Question

手机短信发不出去，也接收不了。什么原因？

我的手机型号：三星7568。前几天发现短信没办法接收，也发不出去，中心号码是对的，原因是什么？

Answer 1

如手机无法收发短信，您可根据以下情况进行排障处理：
【情况一】短消息中心号码设置错误，请重新设置正确的短消息中心号码。
1、手机型号不同，设置路径也有所不同，建议查看手机使用说明书了解。
2、手机号码归属地不同，短消息中心号码也有所差异。例如上海联通短信中心号码：+8613010314500，北京联通短信中心号码：+8613010112500。
【情况二】无信号或信号比较差，可前往信号比较强的地方测试。
【情况三】手机关闭了短信发送功能，可打开短信功能后再试。
【情况四】被列入短信黑名单，需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。
【情况五】号码余额不足，可缴费充值后再试。
【情况六】手机存在问题，可换机测试。
排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重启一下手机，检查是否为信号问题。

2.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM。

3.检查是否存在欠费情况。

4.建议您拨打运营商客服电话，核对下您所处地区，此短信中心号码是否正确。
5.更换其他的SIM卡尝试。
6.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试。
7.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若通过以上方法问题依旧，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

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Answer 3

关于你的第一个问题，这个有几种可能：
1.对方设置了防火墙，你的短信是成功发送出去了，不过别人手机拒绝接收了。照样计费，显示发送成功，但收到的回执是失败。

2.对方手机关机，或者没有信号，你发送出去的短信对方没有收到，但是要是时间超出了对方设置的短信有效期的话，也会提示发送成功，但收到的回执是失败。

3.通信问题，也就是说和双方的手机没关系，可能是信号不好，或者通信错误照成的。

其次就是，只要你的手机显示的是发送成功了，就计费。不管对方是否收到。也就是说假设你给一个停机的号码发送短信，只要成功发送了都会收费。

再次，短信不分本地、长途、漫游的。在哪儿发送和接受的收费都相同。所以说，你在本地的短信费是怎么算的，到了外地还是怎么算。

Answer 4

Answer 5