Question

笔记本电池充不上电，能检测到但是充不上电，惠普的

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、建议关机重新插拔电池，然后开机测试；
2、如果故障依旧，建议您尝试下面的操作：
A、释放静电：
将笔记本电池和电源适配器取下来，按照如下方式，掰开电池卡扣，提起电池就可以拿下来。
然后把电源适配器拔下来，这时候按住开机键10秒钟，或者连续的点击开机键10次左右，这样就可以释放静电了；
注：如果您的电池不方便取下，那么请您在不连接外接电源的情况下，静置30分钟左右即可完成静电释放过程；

B、恢复bios默认值：（注：不同机器bios界面不同，请您对应您的笔记本操作）
a.开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）
b.或者选择请您开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

　　1、首先尝试拔下电池和电源线，静止半小时后再重新装上，测试是否恢复正常。
　　2、如果不可以，可以用hp support assistant软件检测一下电池。
　　①安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”,然后查看检测结果即可。
　　②电池测结果,含义如下：
　　a) Good/pass(良好) — 电池状态良好不需要更换
　　b) Replace(更换) —电池需要更换
　　c) Calibrate(校准) — 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
　　d) Unknown(无法识别) —未插电源适配器，需要插入电源适配器
　　e) Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)
　　b) Replace (更换)—电池需要更换
　　c) Calibrate(校准) — 建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
　　d) Invalid(无效) —未插电源适配器，需要插入电源适配器
　　根据上述结果，进行相关处理即可。