Question

三星note 10.1平板。无法充电，无论是用原装的充电器直接接电源插座，还是用充电宝连接都无法充电。

接通电源充电的时候显示原本是一个电池的样子，一格一格的充点的动画，但是现在这个动画都很难显示完整了。一点电都充不进去了。是充电器坏了吗？还是电池坏了？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若您的平板电脑无法正常充电，建议您：
1.请取下SD卡后再充电尝试。
2.使用原厂充电器连接家用电源充电尝试。
3.更换电源插座尝试。
4.若使用数据线连接电脑充电，将平板电脑关机后再尝试充电。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。由于不能充电的情况可能是电池、充电接口、充电器等原因造成，为了给您提供更有针对性的帮助，需要专业的售后工程师帮助检测后处理。具体当地服务中心地址请点访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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