在天猫买东西显示已经发货但一直没有物流信息怎么办
我在天猫上面买东西，1号显示发货的，但是今天8号了还是没有物流信息，也没有显示收件的，我问客服，他们老是说这几天就能收到货的，但是快递官网也查不到记录的，我不想退货，因为...
我在天猫上面买东西，1号显示发货的，但是今天8号了还是没有物流信息，也没有显示收件的，我问客服，他们老是说这几天就能收到货的，但是快递官网也查不到记录的，我不想退货，因为里面一半是用天猫红包买的，如果申请退款的话，退下来红包也已经不能用的了，该怎么办呢，能不能投诉呢
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可以先和商家联系，问他关于货物发货没得情况，问好了他要是说1号就发货了，还查不到就拿聊天记录去找天猫客服，告他虚假发货。要求天猫责令商家发货。
追问
他之前一直跟我说发货了，过几天就能收到，今天我又问了，他说没货，所以让他给我发别的款了，下次遇到这种情况，我会照你说的这样做的，谢谢
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