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尊敬的三星用户您好:

 根据您描述的情况,查看下:
1、手机进入应用程序页面-屏幕上方选择(应用程序)再查找下是否有信息的图标
找到图标长按住-拖动到主屏幕-然后在主屏幕长按住图标,放到屏幕下方即可
2、若没有root删除,可以备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试(设定-重置-恢复出厂设定)
3、若是root删除删除(系统问题)
建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心由工程师检测看下


具体服务中心查询请访问:


http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp 

欢迎您评价我们的服务: http://support.samsung.com.cn/survey/

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