Question

步步高死机开不了机怎么办

Answer 1

您好！
建议您尝试以下的方法是否可以开机：
1.长按电源键10秒强制重启手机试试。
2.您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html，查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

亲爱的网友您好：
很抱歉，给您的使用带来不便了。
请问您使用的机器是什么型号？
您可以用原装数据线将机器与电源连接试试。
如果您的机器有复位孔的话，建议您用平头细物或牙签捅一下复位孔试一下。
如果您的机器没有复位孔的话，请您长按机器开关键10秒左右进行复位试一下。
如果复位之后还是无法开机，建议您带机器到当地的售后服务中心检测一下。
步步高售后服务中心地址：http://club.eebbk.com/map/1 请您点击进入，选择售后服务网点，然后选择相应省市，即可查看到当地的步步高售后服务中心的地址，联系电话，上班时间。

感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。

Answer 3

开机键加音量下键长按到从先启动

Answer 4

长按电源键和音量上/下键，进入recovery模式，用数据线连接电脑，用刷机精灵刷机试试，不行的话去找售后服务吧