Question

公众号自定义菜单怎么触发关键字然后自动回复

公众号自定义菜单能不能点击后回复的是纯文字，或者点击后触发相关的关键字然后自动回复相关内容？怎么做？

Answer 1

1.在电脑上登录微信公众号以后，点击页面左侧的“自动回复”选项，如图所示。

2.在自动回复页面的“被添加自动回复”这一栏中，可以设定一些欢迎信息，这个信息会在用户第一次关注公众号时自动回复。在这里以“关键字自动回复”为例，如图所示。

3.在关键字自动回复设置界面中，请点击“添加规则”按钮，如图所示。

4.接着先输入一个规则名称，我这里输入一个百度，然后再点击“添加关键字”选项，如图所示。

5.随后就可以输入多个关键字了，按回车可以添加一个关键字，好了以后请点击“确定”按钮。

6.接下来就是要编写当用户发送关键字时得到的回复消息，可以输入文字、图片、语音、视频和图文消息。这里以回复文字消息为例，如图所示。

7.在添加回复文字框中，可以输入文字，以及网址，好了以后请点击“确定”按钮。

8.都设置好以后，请点击“保存”按钮，保存设置的自动回复消息。

9.设置好了以后，接下来用个人微信号在公众号上发一条消息，测试一下。在下图中，可以看到当发送百度给公众号时，就会得到之前设定好的回复消息。

Answer 2

你好，这位同学，你的公众号是什么类型？订阅号还是服务号？如果是服务号不用再次认证就能够使用自定义菜单，如果是订阅号要再次申请认证后才可使用自定义菜单。
自定义菜单设置很方便，设置三个一级菜单后，每个一级菜单下还可以设置四个二级菜单，设置二级菜单的时候注意右侧要选中一条推送的内容才可以生效。设置完自定义菜单先保存再发布。祝你成功！