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2015-06-04 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,若手机总是无故提示意外停止,可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误,建议您:
1.若是运行或者下载第三方软件时出现此提示,建议卸载该软件后重新安装尝试。操作:设定-应用程序管理器-已下载,查找软件并卸载。
2.设定-应用程序管理器-全部-点击左下角菜单键-重置应用程序偏好。
3.若是某个软件出现此情况,建议再次进入应用程序管理器-全部-查找该软件-清除数据(注:应用程序的全部数据将被永久性删除)。
4.如果运行内置程序也会出现此情况,若您的手机支持在线升级,请进入设定-关于设备(关于手机)-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份手机中数据)。
5.若无效,请备份手机中数据,然后恢复出厂设置(设定--重置/隐私权/个人--恢复出厂设置)。 若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey

深圳市容大彩晶科技有限公司
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