Question

三星n9002可以升级安卓5.0吗？

Answer 1

关于您的咨询，三星N9002支持升级至安卓5.0操作系统，手机需要系统升级，您可以备份数据，通过以下方法进行固件升级：1、机器支持FOTA(Firmware Over-the-Air) 升级，当有新固件时，手机会有更新提示。固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使系统更稳定、更流畅。为了更好的保证手机功能使用，当机器提示系统/固件更新时，建议您将手机升级到最新版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新。2、可通过KIES升级，参看如下链接：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=103163、可通过服务中心进行升级，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 2

　　N9002手机目前支持升级安卓5.0系统， 如果需要升级，请按以下步骤操：
　　一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级(FOTA)服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：
　　1、稳定的WI-FI或3G网络。
　　2、电池电量达50%以上。
　　3、可用手机内存达1GB以上。
　　二、使用三星Kies3软件升级，具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/1034500
　　三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心升级。

Answer 3

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，三星NOTE3 N9002型号手机的操作系统：Android 5.0版本官方已正式推出，请尝试通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新，操作方法：待机页面，点击应用程序-设定-一般-关于设备-系统更新-更新。
注：使用FOTA软件升级所需条件：
1、稳定的WI-FI或3G网络。
2、电池电量达50%以上。
3、可用手机内存达1GB以上
具体更新操作步骤请参考以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/1022762
您也可以通过Kies软件升级手机：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
若通过以上操作后仍无法更新，请联系当地的三星服务中心帮助您升级手机， 建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！