Question

刚买14天的苹果6plus就出现闪屏,花屏,黑屏,最后不能开机，售后不给保修怎么办？

刚买14天的苹果6plus就出现闪屏,花屏,黑屏,最后不能开机，第二天拿到苹果售后，以为是系统问题，就刷了一次机，当时是好了，可回家后用了不到一天又出现了问题，再次拿到售后时又好了。售后建议把手机放在她那里等待问题出现。7天后问题出现了，现在已经开不了机。售后检查后说手机二维码有擦拭的痕迹，怀疑有拆机，不给于保修。可手机销售商说是正品行货，电信营业厅备案补贴的。于是打了苹果400电话，400承诺4-7答复，现在又等了十天还是没有结果，该怎么办呀？

Answer 1

拆机可以 只要不是私换零件就行 客服都是给保修
手机自身出现的故障问题 只要提供发票保修卡盒子 客服都要受理
我不知道您去的客服是不是苹果专门的客服 还是个人冒充的店铺

追问

是苹果的正规售后点。手机在我手上不可能拆过。我现在要求苹果公司给出书面检验结果，如果拆过机我可以找销售商，是销售前前的问题。可苹果售后也不确定，不能给出最终结果，一直在拖延。现在该怎么办？

追答

我之前一个客户的手机和你的一样。
客服说是假的壳，不受理
然后换了一家售后 就直接给换机器了。

说难听点客服的人就是惯得。跟他们闹就行。
刚买的手机，谁会闲着没事拆了看。