Question

医院里的微信营销也就是新媒体，如何做好，哪些是需要注意的

Answer 1

做好医疗行业微信运营可以从以下几方面入手:

　一、准备工作

　　准备工作主要包括确定微信公众账号的名称、账号性质（订阅号还是服务号），以及账号申请和认证等。

　　具体要将医院的微信公众号定位为订阅号还是服务号，要根据具体情况来看。简单说来，二者的区别在推送的频次和功能的使用等。确定好账号的性质，便可以根据微信管网要求的资料进行账号申请以及认证等工作了。

　　笔者提醒：账号的性质，一定要根据医院的具体情况来确定，因为根据微信官方要求，订阅号可以升级为服务号，但是服务号不可以改回订阅号。

　二、基本运营

　准备工作做好，接下来就可以投入运营了。但是在投入运营之前，医院的运营人员一定要对微信运营的目的有清晰的认识。根据笔者为几十家医院进行微信运营的经验来看，作为医院的微信账号，主要的目的在于品牌推广。确定了这个目标，我们来看看基本运营包含哪些内容。

　文章推送。这是大家最常见的微信运营方式。运营人员选择、撰写合适的内容，然后通过公众账号推送给粉丝。

　　笔者认为，在文章推送方面，运营人员要注意以下2点。

　1、文章内容。医院的微信账号，不同于其他行业，可以以促销信息等来吸引粉丝。粉丝关注医院账号，最主要的目的，还是要了解医院的情况以及获取健康常识。因此作为医院的微信公众号发布本院最权威的科室、医生介绍比较容易受到粉丝关注；其次，发布健康常识，容易引起广泛传播，毕竟，医院的身份，就比其他各种不知来路的账号要值得信任的多。

　2、推送时间。根据笔者的调研，大部分情况下，早晚和中午是比较适合做微信推送的时间。但也要根据具体情况而定。这就需要微信运营者，在一段时间内，多测试不同的推送时间，并观察记录粉丝的反馈情况（例如点击阅读数量、转发数量、回复互动数量等），并总结出最适合本医院微信账号的推送时间。

　互动服务。对于微信公众账号来说，互动服务是非常重要，也是经常被忽略的工作。前文提到，医院微信公众账号的运营目的，是进行品牌推广。让粉丝在需要时能想起并且信任你的医院，服务是不可缺少的。粉丝有问题在微信提问，能及时耐心回答；粉丝在就诊过程中遇到困难，能妥善帮忙解决。久而久之，微信的价值就得以凸显，粉丝也会对此产生信任和依赖。

　三、深度运营

　　何为深度运营？即与第三方合作，对你的医院微信账号进行包装，使其更加高大上，与其他同类账号彰显不同；即让你的医院微信账号更加实用，不再仅仅只能为用户推送文章。

　　如何让你的账号更加高大上？建一个与众不同的微官网是必备的。笔者与几十家医院建立了合作关系，在于这些医院接触的过程中发现，多数医院对微官网的概念还停留在原始的图片+按钮的阶段。微官网已经成为医院的重要宣传阵地，毫无品质的微官网，会起到适得其反的作用。

　　因此，笔者团队根据每一家客户医院、企业的具体需求，为其设计个性化的微官网。使得微官网的布局、风格、功能都与以往的所谓微官网截然不同。设计风格更出众，功能设置更合理，最重要的是，每一个微官网都是不一样的，它足以成为该医院或者企业的门户网站。

　　怎么让你的医院微信账号更加实用？微信挂号你可以吗？在线挂号很常见，然而，目前大部分医院的在线挂号，或者依赖于第三方挂号网站，或者是与本医院的his系统分割的。而微信挂号就更难了，虽然很多医院的维系账号上挂了微信挂号的按钮，但点击之后会发现，大部分医院的微信挂号都会跳转到第三方挂号网站。这样的功能不仅毫无用处成为鸡肋，也让医院的工作人员管理起来非常困难，增加了很大的工作压力。

　　为了解决这个问题，笔者团队研发了专门的微信挂号系统。工作人员可以直接在笔者后台设置具体某位医生的坐诊时间、放号数量、统一查看患者的信息，直接删除无效挂号（例如重复挂号等），还可以直接给患者群发信息。

　　用户在前台用微信挂号也很方便，选择科室、时间、医生即可。

　　对医院的微信公众账号进行深度运营，当然不止这两点，还包括利用微信游戏、活动吸引粉丝，与粉丝互动，LBS为粉丝导航等等几十种方法。在笔者与不同医院的接触过程中发现，即使同为医院，需求也是不尽相同的，而医院所要做的，就是尽可能的帮助您更好的发掘微信的价值，使其物尽其用。

Answer 2

微信作为链接工具，不是新媒体