Question

美容师拓客第一句怎么说

Answer 1

业绩是判断一个美容师能力的因素之一，在向顾客做产品推销的时候，若能引导顾客消费，那么提高业绩对美容师来说是一件非常容易的事了。那美容师如何引导顾客消费呢?以下就为大家介绍些相关的技巧，供参考：

一、引导顾客开卡

利用更快看见困扰问题的效果，引导她买卡，做任何项目前都要做SPA水疗，正好我们现在做活动开卡很优惠，如客人还考虑或认为效果不如想象。再送一次，下次水温再加热，气泡调到最强，建立客人信念.，一般最多送到三次客人开卡率绝超过85%以上。

二、察言观色

藉察言观色，看顾客身体状况，找出顾客需求点，以通俗易懂的专业知识和客沟通（创造需求） 。说明肝脏解毒重要性，毒素对皮肤及健康危害多大。淋巴疏通重要性，借刮砂板，刮大腿内侧及手臂内侧淋巴结让顾客感觉。（最好在顾客上面膜或蒸脸时最佳）不要离开顾客身边，建立顾客安全感。大腿内侧淋巴结易造成妇科炎症。手臂内侧易造成心血管及乳房问题（肿瘤） 如察言观色使用正确，顾客问你该怎么办？引导到做运动及排毒？如没办法做运动，就建议用SPA水疗作被动式运动。

三、利用开放式话题

美容师在和顾客聊天时，可以利用开放式问题进行对话，很短的时间里收集许多讯息、建立信任感并展现优点。身为美容师的您要根据您的专业知识，使您的顾客注意到问题、缺点，这全都取决于您，特别是当顾客自己还不能百分之百地辨识出问题的时候。在您没有提到问题时，您不会作疏忽的帮忙，大约有百分之九十的人在意识到痛苦必须作改变时，才会改变一些事情。您要得到顾客的同意，在疗程服务的时候您也要向他说明产品，例如：您对如何能更加地保养您的肌肤有兴趣吗？您需要我告诉您一些讯息吗，例如……？今天有一个特别的疗法，您想要试看看吗？

【美容师引导顾客消费注意事项】

一、美容师对产品的理解力及对顾客的判断力要过关

美容师要对自己想要推销的产品了解到位，同时搜集此产品在社会上的有关消息，及在同类产品中的情况。值得一提的是美容师要时刻关注美容市场现状，以便据实推销。美容师可根据顾客的经济状况、工作性质及消费习惯、品味和穿着风格，判断顾客可推销性。其中最重要的是依据顾客的现状，展开专业理论后，进行说服。

二、美容师个人技术及魅力要过关

美容师没有好的技术，与顾客基础之处很容易被否定，做的再好，也于事无补。技术过硬的美容师可通过高超技术获得顾客的信任，有此基础，下面的推销工作便好开展了。美容师的个人魅力是其推销产品的附加值。这里的个人魅力主要指专业理论和讲解方式。美容师要把专业理论当武器，深入浅出的讲解会具有极强的杀伤力。由此可见，美容师为了时刻紧跟潮流必须在日常生活中不断的累计专业知识，注意行内发展状况。