Question

乐友孕婴童的企业文化

Answer 1

乐友孕婴童董事长兼CEO胡超女士：初始的创业动机缘于为女儿购物不便引发的思考。胡超发现原本产于中国的很多商品在北京的商场里不见了踪影，少得可怜的一些商品也贵得离谱，她想到可以为女儿进而也为其他的孩子们打造一个安全便利的购物平台。在中国改革开放的大环境下，一个未被满足的客户需求很快就被变成了一个创业追求：一定要让中国的孩子们像外国孩子们一样享受到国际标准的产品！为了不让中国的孩子们输在起跑线上，“孩子健康成长，走向美好未来”成为了乐友的企业使命。
企业使命: 孩子健康成长，走向美好未来！
企业愿景：成为第一家辐射全国的孕婴童连锁零售商；成为中国孕婴童行业倍受尊重的领导者。
核心价值：爱心+责任心=开心
以爱心对待顾客和工作伙伴，以责任心对待工作，追求卓越，共同成长，共同分享，开心工作每一天
企业精神：诚信正直，敬业精神；锲而不舍，坚韧精神；创新学习，创业精神；尊重协作，团队精神；知行合一，执行精神。 会员制贴心服务精准锁定目标人群
成为乐友会员，即享有乐友“连锁店+网上商城+直购目录”三位一体渠道提供的会员专属服务，感受购物的快乐和育儿的美妙体验。通过门店、网站、电话三种渠道可免费办理入会，顾客凭积分可兑换会员商品、享受专属优惠以及乐友定期组织的会员活动。踏青游园、音乐会/影剧欣赏、妈妈营养体验课堂以及免费育儿专家讲座等丰富精彩的活动，为会员们提供了线上、线下联谊交流、优先体验新品以及获取更多科学育儿知识的机会。
VIP会员除享受普通会员的权益外，乐友VIP会员还可尊享更低的商品折扣、更少积分兑换礼品及优先结账的“绿色通道”等更多VIP会员权益。 乐友孕婴童经营模式：三位一体的三赢之道：连锁店数量达到396家，店铺客户总流量：800000人次/月；网上商城超过400万注册会员量，日均PV浏览量已达到30万人次；乐友目录册全国同步发行，覆盖数百万个孕婴童家庭。
乐友孕婴童核心竞争力：ERP系统。融14年经验于其中，由乐友完全自主研发的ERP系统，是乐友管理层和员工进行决策及日常营运的管理平台，支持着乐友高速平稳发展，堪称“管理魔方”，高效率低成本运营，实现了全面信息化管理。乐友的ERP系统为乐友的连锁店、网上商城、直购目录三大渠道和物流体系提供了强大的信息化支撑，已经成为乐友开拓全国市场的强有力保障。
ERP优势：全程电子化管理；物流商品做到全程条码化；自动化智能补货系统；详细的客户信息管理系统；多渠道客户信息推送系统：目录发放、短信发送、电子DM、
电话营销；三种模式信息共享：客户资源，促销资源，库存资源，系统资源；集中式的呼叫中心系统和专业CRM系统；三个渠道内任何与消费者的交易行为可随时查询开放平台，与供应商无缝对接；会员积分全国、全渠道通积通兑。
乐友孕婴童完善的会员体系：乐友网上商城注册会员已突破400万。乐友会员专享：无渠道差别的异地购物——通积通兑，超值的会员福利——专属折扣、积分返利、会员活动、绿色通道……
乐友孕婴童领先的物流系统：三位一体模式下的物流体系，即“自建物流+第三方物流+门店的区域物流 ”具备更大的优势。
乐友孕婴童合作伙伴——供应商：雅培、多美滋、雀巢、惠氏、美赞臣、金佰利、宝洁、强生、迪斯尼、亨氏、贝亲、新安怡、史努比……与乐友合作的530多家供应商遍布全球21个国家。