Question

下载工行U盾时报错：-2146823281，怎么办？

下载工行U盾时报错：-2146823281，怎么办？

Answer 1

请您通过工行门户网站（www.icbc.com.cn）左侧“个人网上银行”下方的“网银助手”选项，下载安装网银助手，通过网银助手卸载全部控件后重新安装。

u盾使用注意事项：
1、U盾证书文件的服务期为五年，在服务到期前一个月，工行电子银行系统将提示您进行证书更新以延长证书的服务期。可通过个人网上银行“U盾管理-U盾自助更新”功能自助进行证书更新；

2、如果不慎遗失U盾，为保证银行卡内资金安全，请立即到工行网点申请冻结U盾；如果确认U盾已经丢失，可以申请更换证书；申请生效后，可以按照原来使用U盾的方法重新下载证书信息，也可让银行柜员协助完成操作。

3、在申领U盾后可自行使用配套的证书工具软件修改证书密码，还可以登录个人网上银行，在“U盾管理－U盾密码更新”中修改证书密码；

4、如果在使用过程中忘记了U盾密码，可以携带U盾、注册卡和本人有效身份证件到工行网点办理密码重置；如果在使用电子银行时，U盾密码连续输错超过六次，系统将锁定此证书，也需要携带U盾、注册卡和本人有效身份证件到工行网点办理密码重置；

5、当您下载证书时，可能会因为某些外来原因比如突然断电等，造成没有成功下载证书就退出的情况，遇到这类情况时，您可再次登录客户服务栏目使用该功能进行下载证书，如果再次下载证书时系统提示错误，请发送短信至客服电话，或者拨打电话客服电话，或到银行网点咨询专业人员；

6、 在VISTA系统下，可以使用U盾进行交易验签，暂不支持证书更新和证书下载。

Answer 2

办理U盾证书下载时，如遇“-2146823281，客户端升成请求包失败”提示，一般是调用系统组件或者控件未成功导致，请您通过我行门户网站（www.icbc.com.cn）左侧“个人网上银行”下方的“网银助手”选项，下载安装网银助手，通过网银助手卸载全部控件后重新安装。

Answer 3

换个xp系统试试

Answer 4

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Answer 5

拨打工商银行电话95588进行咨询。