Question

oppor7手机开不了机，一直处在开机的oppo图标的状态

前两天再玩的时候，有app闪退现象，就卸载了一些app，昨天看到图标里有一个陌生的英文图标，给卸载了，后来wifi连不上，app闪退，关机重启，结果开不了机，一直处在开机的oppo图标的状态，刷机只能刷到一半，这是什么问题？要怎么解决？

Answer 1

您好！智能机在使用过程中卡在开机动画界面，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
若重启后可以正常开机，建议对手机进行以下优化：
1、卸载最近安装的软件，排除软件和系统不兼容的情况；
2、系统异常或ROOT之后导致系统不稳定，尽快刷机修复系统（可输入“图文刷机教程”获取教程）；
3、电池馈电导致，建议勿将电量完全耗尽，低于20%及时充电。

Answer 2

解决方案1：

先将手机进行关机，然后按住手机的音量下键和电源键，看手机是否可以进入恢复模式，进入之后选择重启手机试试，看是否可以正常开机，恢复出厂之后刚刚开机使用，是需要一段时间。

解决方案2：

建议长按电源键一分钟，将手机完全关机，然后同时按住电源键+音量下键10秒，看看是否可以进入recovery模式重启手机。

解决方案3：

抠电池重启，如果你无删了桌面软件，你就只得刷机了

解决方案4：

恢复出厂设置，安卓系统的一般是在手机关机状态下，同时按住电源键，音量减键(注意：有的还要+HOME键，各种手机不同，进入方式也不同)，进入 Recovery模式松开用音量键上下移动用home键(一般下部中间的房子标志)。选择wipe data /factory reset 、选择Yes--delete all user data手机自动处理。最后选择reboot system now手机重启恢复出厂设置

Answer 3

可以恢复出厂设置。

具体操作：
按住手机电源键+音量加键（有的是音量减）进入recovery。
用音量键上下移动光标，选择wipe data/factory reset, 选择yes。
选择wipe cache, 选择 yes。
双清完成后，选择reboot system now　　
这样就重启手机，进入了手机系统了。

追问

oppor7里没有出厂设置，我试过了删除内存，但没用

Answer 4

建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
若重启后可以正常开机，建议对手机进行以下优化：
1、卸载最近安装的软件，排除软件和系统不兼容的情况；
2、系统异常或ROOT之后导致系统不稳定，尽快刷机修复系统（可输入“图文刷机教程”获取教程）；
3、电池馈电导致，建议勿将电量完全耗尽，低于20%及时充电。

Answer 5