Question

我用支付宝充值话费显示成功但是没有充值到账怎么办

Answer 1

支付宝的话费充值是由天猫商城充值的，要是在支付宝充话费有遇到什么问题的话，可以直接在天猫找该订单的商家客服咨询。
在手机上知道支付宝充值话费的订单方法：
1、打开手机上的淘宝，登陆，这个淘宝号要是绑定了充值话费的支付宝绑定的淘宝账号。
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2、进入到我的淘宝，找到全部订单。
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3、在全部订单里面找到有疑问的充值话费的订单，点击进入该订单。
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4、在订单的详情里面就会有商家的联系方式，把问题反应给商家就可以了。
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Answer 2

目前支付宝上的“手机充值”一般是链接到天猫的店铺来完成充值的，月初正值话费充值高峰期，可能会出现延迟到账或者未到账的情况.
可以登录淘宝网，点击“我的淘宝”--“已买到的宝贝”中查询订单并联系商家，或者也可以发起淘宝维权申请，后续会有淘宝工作人员介入核实的。

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