Question

三星手机wifi已连接但无法访问互联网

Answer 1

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

Answer 2

如果三星手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP方式：设定--WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 3

若手机连接无线网络后无法上网，建议首先检查其他设备连接该无线网络是否可以

正常上网。

若仅是您的设备不可以，建议：

1.使用自带浏览器登录网页，观察是否可以正常打开链接。

2.若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。

3.若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按

WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然

后重新搜索连接。

4.若无效，请将手机关机重启。

5.连接其他无线网络尝试。

wifi

【介绍】：Wi-Fi是一种允许电子设备连接到一个无线局域网（WLAN）的技术，通常使用

2.4G UHF或5G SHF ISM 射频频段。连接到无线局域网通常是有密码保护的；但也可是开

放的，这样就允许任何在WLAN范围内的设备可以连接上。Wi-Fi是一个无线网络通信技术

的品牌，由Wi-Fi联盟所持有。目的是改善基于IEEE 802.11标准的无线网路产品之间的互

通性。有人把使用IEEE 802.11系列协议的局域网就称为无线保真。

Answer 4

为什么我手机wifi已连接，但无法访问互联网？

Answer 5

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