Question

请问，我买的魅蓝note 5，刚用两天就死机，开不了机，怎么办？

Answer 1

秒，手机进入刷机界面后，连接电脑。
2、将从官网下载的最新系统复制到手机磁盘“Recovery”的根目录中，再拔掉数据线。先不勾选“清除数据”，只勾选“系统更新”，按“开始”看看是否能够进入系统。
3、更新后如还是无法进入系统的，则需从头再操作一遍并勾选“清除数据”。
4、如果以上方法无法改善，建议您将机器送修检测的。
注意：同时清除数据操作会清除联系人、短信、便签等个人信息，须要提前用Flyme账号备份好，以免数据丢失。

Answer 2

如果不是人为损坏，到魅族售后可以退货或换机。

魅族官网三包政策：

• 七天免费退货：

1. 魅族在线商店销售的手机产品自收货之日起7日内（含），在商品完好的情况下，可申请七日无理由退货，七日无理由退货所产生的运费需消费者承担。

2. 自收货之日起7日内（含），手机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列出的性能故障，并经魅族厂家或官方授权服务点检测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货；如果您选择退货，请您携带主机及其全部配件到销售商所在地，按照购买价格（以魅族公司公布的市场零售价格为准）一次性退清货款。退货及退款由销售商负责。

3. 退货需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全。

• 15日免费换货

  自收货之日起15日内（含），如果手机主机出现符合三包规定的性能故障，并经魅族厂家或官方授权服务点检测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的手机主机。办理换货时需提供发票（开具电子发票的订单售后处理时无需提供发票）及填写完整的保修卡等有效购买凭证。

参考资料

售后服务政策.魅族官网[引用时间2018-1-26]