Question

三星s7在电脑上可以充上电 但用数据线充不上

Answer 1

尊敬的三星用户：
若手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：
1.使用原厂充电器连接家用电源充电。
2.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
针对电池可拆卸的手机，您还可以尝试：
1）建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。
2）有条件的话，更换电池或使用座充充电尝试。
3.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

若手机无法连接电脑充电，建议：
1.更换电脑其他USB接口，观察是否有充电图标显示。
2.将手机与电脑断开，重新连接。由于电脑USB接口输出功率要低于充电器，可能出现由于USB接口电压不稳定，导致无法充电的情况。
3.手机连接电源充电尝试，排除是否为数据线问题。
4.更换其他数据线尝试。
5.若连接电源充电正常，建议更换其他电脑再次操作。