Question

华为手机上，来电号码显示未知是为什么

Answer 1

1、可能是手机未开通来电显示功能：部分套餐可能未开通来电显示功能，建议您联系运营商咨询开通和相关收费事宜。

2、可能是手机号码归属地过期：请点击拨号，进入右下角菜单，选择设置 > 号码归属地自动更新 ，选择所有网络下或仅WLAN下，更新手机号码归属地后再次尝试。

3、如果问题依然存在，请根据以下不同场景进行排查。

场景一：所有来电显示未知号码

解决方案：

点击设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程 ，找到拨号应用，点击存储，尝试删除数据并清空缓存，看是否还会出现此情况。

• 请将手机系统升级到最新版本，再次尝试。

• 请将手机内的数据内容备份后，尝试恢复出厂设置后再次尝试。操作路径：打开设置，点击系统 > 重置 ，然后点击恢复出厂设置。

• 若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

场景二：个别特定来电显示未知号码

正常情况下，这并非手机的问题，可能原因如下：

• 对方使用了网络电话软件拨打的电话。

• 对方的电话可能设置了软件或应用屏蔽自己的号码，所以不发送本机号码。

• 对方在运营商办理了相关业务，在拨打电话时，不对外发送自己的号码。

• 对方可能是从国外打过来的电话，主叫方虽然发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。

Answer 2

1、如果您手机被叫显示未知，通常是由于您手机未开通来电显示功能导致，建议您重新开通来电显示。
2、一般套餐默认开通来电显示功能，如果您使用的是联通4G组合套餐，套餐并没有赠送来电显示业务，需要您额外申请开通。
温馨提示：各地市业务政策存在差异，实际情况以当地政策为准。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 官方服务
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎