Question

腾讯视频无法用wifi观看，绝望

请问一打开腾讯视频Wi-Fi就自动切换为4G怎么回事，试过还原网络，重启，重新下载，设置也都没问题，还是不行，只要打开腾讯视频就自动切到4G，无法用Wi-Fi观看腾讯视频，其他软件视频app均正常，求帮忙，绝望

Answer 1

这种情况一般是防火墙禁止了腾讯视频上网功能。

点击桌面左下角的【开始】，在弹出的窗口中点击【控制面板】，然后在控制面板中选择“网络和Inter”下的【查看网络状态和任务】，在新的窗口中选择左下角的【Windows 防火墙】，接着在选择窗体的左侧边栏，选择【打开或关闭Windows 防火墙】。

最后根据自己的需要选择打开或者关闭，然后在【确认即可】，如果还不行，应该是腾讯视频这个软件没有安装正确，需要卸载后，重新安装。

腾讯视频介绍：

腾讯视频上线于2011年4月， 是在线视频平台，拥有流行内容和专业的媒体运营能力 ，是聚合热播影视、综艺娱乐、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台。

通过PC端、移动端及客厅产品等多种形态为用户提供高清流畅的视频娱乐体验。 2020年11月4日，腾讯视频（体验版）登陆国行Nintendo Switch平台。

Answer 2

重新下载安装，应该是文件损坏了
腾讯视频连不上wifi的原因：
1、软件不兼容；
2、视频软件没有更新。
解决方法：
1、查看个人电脑或者手机有没有与腾讯视频不兼容的软件，卸载后再连接腾讯视频。
2、下载最新版本的腾讯视频来用。

追问

用的苹果6sp，不存在文件损坏，可用4G观看，卸载重装，还原，设置，重启都试过，手机内无不兼容软件，已经是腾讯视频最新版本！！

Answer 3

应该是办理了腾讯视频流量包或者定向流量包自动选择流量播放，不想用流量播放的话把流量手动关掉就行了

追问

没有办理，把流量关掉的话，打开腾讯，直接就是网络未连接状态，我也很绝望，不知道腾讯视频怎么了，其他所有的app都正常，只有腾讯打开自动断wifi切4G

追答

软件是不是设置了只用流量观看？

追问

没有啊，腾讯视频没有这个设置好像

Answer 4

一样，从昨天晚上开始的，已经是最新版本的了，其他视频全部都可以，就腾讯不行

Answer 5

我的也是一样的情况，求大神解答一下吧！