一、良好首因，首次见面彼此的第一次印象
“先入为主”带来的效果，第一印象是最鲜明、最牢固的，如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象，那么人们就愿意和他接近及深入交流。
◆ 着装职业，统一工装，男士系领带、女士系丝巾、佩戴胸卡，展示专业；
◆ 仪容仪表，做好个人5S，男士注意发型与胡须，女士盘头化淡妆；
◆ 注重礼仪，保持微笑，迎/送客礼，入座礼，茶水礼，手势礼；
二、提供帮助，给客户一点帮助，客户会对你心存感激
◆ 主动出门迎接客户，帮助客户做停车引导；◆ 雨天/高温天气，主动出门撑伞迎接和送别，为客户遮阳挡雨；◆ 夏季高温天气主动为客户提供冷饮；◆ 冬季主动为客户提供热饮，为戴眼镜客户提供眼镜布，擦拭雾气；◆ 提供一些简单的糖果、零食、水果，尤其是客户带小朋友来的时候；
三、话题求同，每个人都愿意与自己有共同语言的人相处
交流中要善于发现和对方共同点，利用这个点深入沟通，找到共鸣，吸引顾客的兴趣，从而更深入地了解顾客，更容易取得对方的信任。
◆ 同姓自然熟，王哥，那咱们是本家；◆ 同行谈工作，您那边市场行情怎么样，业绩好不好做；◆ 同好说兴趣，国足你觉得谁踢得最臭；◆ 同窗忆往事，您是哪一届，还记得我们当时系主任；◆ 同乡聊感情，您过来几年了，我们那边过来工作的真的不少呢；

四、适时赞美，爱美之心人皆有之
当客户进行了初步沟通后，抓住客户的一些特点，给予一两句赞美之词，顾客一定会对你好感倍增。
◆ 直接赞美法：如从客户的外貌、着装、妆容、爱好等方面入手；
◆ 赞美同伴法：赞美客户的随行人员，例如子女、朋友、家人往往比直接赞美客户本人效果更大；
◆ 请教赞美法：当了解到客户的所属行业，或兴趣爱好或某个领域比较擅长，可以向客户请教相关的内容，通常人们对于别人向自己请教自己擅长的内容，是非常愿意分享的，不仅表达了自己的崇拜之意，也让客户分享了更多信息，拉近了关系；
五、展示专业，销售顾问的专业会传递客户对于产品的信心，对销售顾问本人的信心
◆ 产品介绍：结合客户需求，对车型配置进行功能展示、鼓励客户自己操作，利用场景描绘、真实案例等，加深客户对配置利益的认知；
◆ 购车建议：同理心，结合客户的需求给予客观购车建议，例如车辆配置、应该关注重点，容易陷入的误区等，表现自己的专业与诚意；
◆ 核算报价：根据客户不同的选车阶段，同一款车型测算不同的热销配置，同一款配置，测算不同的付款方式，详细解释费用明细，展示自己专业，体现为客户考虑周到；
◆ 竞品答疑：不要刻意讲竞品的不好，客户提及的竞品，也是他重点参考的车型，帮助客户分析竞品，一定要结合客户的需求和我们产品的亮点，跟客户客观评价我们好在哪儿，竞品的劣势是什么，切忌恶意攻击竞品，让客户有一种帮他选车的感觉。
做好这五个方面，会让你快速得到客户的信任，为你的最终成交奠定良好的基础。想让客户从你手里买车，首先要让客户认可你的人，销售就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。
1
学会保密
如果你是一位值得信赖的倾听者，你就更容易与他人建立牢固的关系。
如果有人向你吐露了一些秘密，或与你分享了他的私人信息，请勿与其他人分享。
如果你的朋友或亲戚和你分享了一些婚姻中的私事，或者你的同事和你分享了对于工作问题的私人看法，请不要将这些私下对话告诉其他人。
尊重孩子对你的信任，不要与朋友讨论孩子的人际关系或秘密。
2
做到信守承诺，有诺必行
当你信守诺言、有诺必行时，你向别人传递的是：你在乎他们，你很可靠，他们将来可以指望你、信赖你。
有诺必行，即便承诺的是件小事，也一定做到。
如果你答应了孩子五点钟回家帮助他完成作业，请信守承诺。
如果你答应朋友参加他孩子的棒球比赛，请务必参加。
如果你告诉同事你会参加会议，请准时出席并做好准备。
如果你无法在截止日期前完成任务，请尽快告知对方原因；如果可能，请重新协商截止日期。
3
学会原谅，继续前进
要建立信任，你必须学会原谅，向前看，继续前进。
学会放下过去的争论、怨恨和问题；学会接受别人的道歉，不要对此耿耿于怀。
取得他人的信任对于成功的人际关系来说特别重要。虽然失去别人信任是常有的事，但只要你肯付出努力，好好地准备，就能建立别人的信任。如果你的人际关系中充满了怀疑和恐惧，请不要无所谓，不要任其这么糟糕下去，你要下决心重建信任，这样，你和大家的关系才能更上一层楼。
方法1
你要可靠
1
言出必行。要建立互信的根基，也许最重要的一点就是说到做到。就算是小事，你不去做或是没做到，对你的诚信就是一道裂痕。因为千里之堤毁于蚁穴。
2
重视所有的诺言。人们相信你可靠的时候，才会信任你。如果你的承诺不能兑现，就要把原因郑重其事的当面和对方解释清楚。要收拾好残局—不能再去给对方一个保证作为补偿。
3
不要轻视诺言。无论事情多么微不足道，要知道对方比你更加重视。你如果不兑现，对方会非常失望。在你放弃努力之前，请认识到这一点。
- 要诚实
1
实话实说。听起来很简单是吧？其实不然，你说为了保护朋友，保护爱人，或者父母，你那些善意的谎言多得惊人。但是在实际情况不那么叫人高兴的时候，如果你还能实话实说，你就更靠谱了。
2
说心里话。当你真想对谁说谎时，无论是照顾他的感受还是不愿看到对方有不愉快的反应，有一个办法：关注对方身上的一个优点。你先看重这个优点，而不是夸大你的坏消息，以此来确定你该不该和他说。关注他做了什么正确的事情，为什么他会在乎这方面事情。这样就有所铺垫，清楚自己不是从任何预设的结果来判断一个人。除此之外你也要乐意聆听。
例子：如果你需要告诉一个朋友她浪费了你很多时间, 你要友好的解释她哪里不对，言语要客观，不要武断。但同时也要想到他的能力和对你的价值，如果可以，就告诉对方怎么弥补（不是极力建议什么；就算可以给建议也不要）然后专心听她怎么说。
可以这样说: “XXX，好像你和XX出了什么麻烦事。他说再也不想见到你了。我听他是这么说的…我能看出他不喜欢你这么做[就事论事而非对人，一句善意的谎言也不要有]，他所说的不会改变我对你的看法，你仍然是我最好的朋友，你天资聪颖，前途无量。你值得别人真实的接纳，我觉得他在你面前有点不安。请告诉我你的感受吧，我能完全理解你。”
3
分享你的感受。不遇到困难不分享的人会让别人觉得冷漠和疏远。你觉得复述一下别人的困难很简单（对你来说），你所说的话毫无同情和理解之心。人们会觉得你以别人的苦恼为自己的快乐。我们都是有感情和理性的人，生命要平衡，不能偏废。
- 要敞开
1
主动提供信息。 当机会渺茫时，就不要有贪心。要乐于对听众提供信息，证明你毫无保留。要更加明白这一点，请继续读下面的例子：
一个失去信任的例子：别人问你，"和律师的见面怎么样啊?" 你就说"挺好的。"
一个建立信任的例子'：别人问你，"和律师的见面怎么样？" 你说 "挺好的。忙了一整天， 整理了所有的文件，差点没按时完成。但双方都签字了，对方说明天会发邮件过来。"
后一个例子中，你没说什么别的事情—见面就是挺好的—但是你提供的信息更多了，这证明了你没有隐藏什么。2
不要忽视重要细节。不忽略重要细节的重要原因是你很难弥补一连串的疏漏。人们会注意到你的自相矛盾，把你当成骗子。即使你只是小有“疏忽”！你要告诉人家你需要知道的事情和想要知道的事情。如果你提供的信息可信，对方就会信任你。
3
把你的秘密告诉对方。你不可能被强迫倾诉你最隐私的感受和秘密而让别人信任你。既安全又能保护隐私的关键点在于你能分清愿意分享的事情和只有自己知道的事情。
比如：你说"我现在还不想告诉你我和前妻在一起的感受，你不用担心，我保证。"这样就是给对方机会证明他对你的理解和耐心，最重要的是，你给了对方安全感。就算他们想知道事情如何，也相信你一定会告诉说的。如果你假装自己根本没有秘密，你总会不小心暴露出来，这样只能让对方产生怀疑。
4
不要掩盖真相。“实话实说”就是不掩盖真相。有时为了保全自我，好像实情的某种“变型”无伤大雅，但美化了你的动机，就比说谎好不了多少，也会破坏信任。
比如：某人不愿承认自己没来周末聚会的原因，而是说把信用卡丢了。这样说虽然无害，但真相可能大白（也可能听者发觉你在说谎），就破坏了信任。所以要不计代价的诚实。
5
期待彼此都能敞开。信赖别人能把真相都告诉你。信任的缺失很多时候来自人们已知的事情，还包括他们不知道的事情。不要怕提出问题，比如“就这么多了吗？”或者“我还需要知道什么吗？”或是“我觉得你还有什么没说。我得知道所有困扰你的事情才能帮你。”只要小心不要给人强势胁迫的感觉；要给对方空间思考如果不向你敞开会怎样。
- 保持信心
1
知道的事情要保密。杜绝谣言，不要胡扯别人的事情，少多嘴。你只能信任言行谨慎的人和那些不多嘴的人，他们继续相信你。如果你说出去，结果就是你的闺蜜不再信任你了。
有时，你迫于压力和劳累或是没多想就说漏了嘴。这时你要马上向当事人承认错误，双方一起来弥补不良后果，而不是互相疏远。
2
如果说谎了，就承认。有时觉得必须说谎，这时最好是能马上承认，解释缘由。 如果被当场抓获，也不要否认，这是错上加错。
- 放下自尊
1
表达忠心。这能显示出你保护别人的能力。别人在与不在，你都要表现一致，最重要的是别人不在你面前的时候。当对方知道你对他忠心的时候，信任就坚不可摧了。
2
显出能力。通过表现出足够的人际交往技巧和/或职业技能来博得他人的尊重和肯定。社交技巧和良好的心态都是能学会的，就算你有社交恐惧症和其他相关的问题也没关系。要努力练习基本的社交技能，从和你信任的人开始，这样就能使那些不太了解你的人更为信任你了。
3
展现良好的道德水准。在人际关系中，这一点太重要了。对方必须对你有信心，知道你任何时候都不会背叛他们，背后也不会背叛。你要忠心不二。
4
陷入困境时要保持客观。确知事实之后再做定论。
5
你的目的是客观和公道。在做决定或行动时，要考虑别人是不是明白你的决定和选择足够客观公正。
6
不要有双重标准。言行要一致。诚信要表现出相应的行为。这也决定你的能力和处事的良好判断力。
为你负责的事情承担责任—不要推卸责任。如果你是领导，就要知道领导要承担团队的罪责，别想让别人来当替罪羊；这需要有强大的性格，不要错过成长的机会。
撒谎也是自欺。你可能说服自己相信你的言行是诚实的，而客观真实的情况则看起来不真实了。用“你的”眼光看待的事实，别人不一定也这么看，无论是对事情还是说出的话。要是人家发现了你的所做所说有问题，你就失去了信任。
如果你不信任别人，要明白为什么。要找到不信任原因，看看是否可以的要求对方承认谎言或掩盖的真相，态度要直率又温和，然后再完全放弃对他们的信任。有时，对方知道你既能看穿他们的诡计又愿意给予帮助，他们就能信任你，于是摘下面具，表现出真实的自我。
背后乱搞会破坏信任。无论什么原因，如果你鬼鬼祟祟的，要问问自己这样有什么好处。还要自问是否喜欢这样。很可能连你自己也不愿意这样。另一方面，如果觉得只能这样，那就是你改变社交技能的时候了，别把人家都当作敌人。
违反法律或伤害别人（或别人财产）的事情，不要闭口不言。如果出现违法或可能违法的事情，你要从正当的途径获得帮助。
有时，破坏信任的人可能有精神疾病，比如任意发怒, 或者别的相关症状。这时，给你建议就是去看医生。
方法2
方法3
方法4
方法5
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