Question

工商管理局不受理家电类纠纷吗

请问各位，我刚买了一套中央空调，商家安装有问题导致，故障修了好多次还修不好，我打12315投诉并要求索赔，工商所的人回电给我说他们不受理家电电器类的纠纷，让我去找商务部打12345，请问这是真的吗？
我真的听话打了12345，说是15个工作日给回复，结果回复都没有，我在北京，请问，我该找谁去投诉？12315消费者维权热线真的不受理家电类的纠纷吗？

Answer 1

可以直接向法院提起诉讼，工商局只是调解或者行政处罚。！！！！！可以直接向法院提起诉讼，工商局只是调解或者行政处罚。

追问

我没有钱去打官司

Answer 2

受理的。涉及经营的一般活动，工商管理局都管理

追问

那为什么北京市西城区展览馆路工商所说不受理家电类消费纠纷呢

Answer 3

《 工商投诉举报管理办法》第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理：

（一）不属于工商行政管理部门职责范围的；

（二）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；

（三）已经工商行政管理部门组织调解的；

（四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；

（五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；

（六）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（七）不符合国家法律、法规及规章规定的。

第三十条 工商行政管理部门工作人员在处理消费者投诉工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分。

追问

这个条款，我看过，所以您的答案是？