如何与员工进行有效沟通？
和员工沟通一定要有技巧，否则，被沟通的员工不仅不会服气，反而会害怕你！和下属沟通的时候要看活动和对象。沟通如果涉及到批评的时候，不要把第三方放在现场。不要在公众面前批评下级的一般过失，特别是不要在其他下级面前批评。如果有其他人参加，会增加下属的心理负担，影响受到批评的态度。正确的方法是与下属单独交谈，有助于员工客观认识到自己的问题。
1、【找准核心问题】
每个人的性格，思想，经历等是不同的。所以对于一个管理者来说，对一个下属的了解必须包括真实的想法、性格特点、优缺点、工作中的困难等。从而达到真正彻底的了解。只有充分、彻底、真实地了解下层，才能有针对性、有独创性地打通他的思想。比如一个经理要实施新的规章制度，下属有不同意见怎么办？
这时，管理者必须找出他们反对的原因，是老式的思维，还是害怕信托制度对自己不利，还是其他原因？如果担心损害自己的切身利益，劝服下属，就要强调新旧制度的利弊，征求他们对新旧制度细则的意见，让他们从具体内容中深刻理解管理者应该如何充分考虑各方面的强大关系。这就比一般的讲“要用于改革”“你要支持改革”等大道理更有说服力。这是说服下属的重要一环。
2、【沟通软实力】
下属和领导之间存在意见分歧，下属天生多疑、机警、不满等。如果管理者不能善待对方，面带愤怒或冷淡，就很难交谈。所以，要说服人，管理者首先要努力营造和谐友好的氛围，通过热情的问候、坦诚直白的态度、讨论的语气来感染对方。他们觉得你像个老朋友，值得信任，什么都能说。这是保证说服成功最重要的条件。即使第一次谈话无法达成共识，也为以后继续工作打下了良好的基础。
为了营造和谐友好的氛围，管理者应该从谈话开始就注意说话的艺术。比如“我知道你不同意”和“我不怕你反对我的意见”是对的，但效果是把自己放在正确的位置，把对方放在错误的位置，用我对你错误的态度去批评别人，往往对方很难接受。还不如说“我相信你能理解我的意图”，“你对下面的情况了解得比较多，我很想听听你的意见”等等。这种充满信任的话语有助于消除下属的不满和反对，自然诱导下属说出心里话。
3、【沟通策略灵活，方法得当】
说服人要像练武一样灵活巧妙，讲究策略，不要一路黑下去。正面推理，在对方听不进去的时候，你可以寻找他们的心理弱点，打开突破口，然后彻底说服他。这叫“迂回说服”；有的人坚持自己的观点，很固执。管理者不应该急躁，而应该等待一段时间，让这些人经过一定的练习和冷静的思考后和他们交谈，这样更容易化解他们之间的分歧，这就是所谓的“等待说服”。
总之，沟通方法是多种多样的。只要管理人员因人而异，方法得当，有信心，大多数人都能说服。
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2021-12-31 广告
英特尔公司的前任CEO安迪·格鲁夫曾经说过这样一句话："领导公司成功的方法是沟通、沟通、再沟通"。领导力培训中也强调过沟通的重要性。
在企业内员工交流中，无论是普通员工还是管理团队成员都是平等的，强调“沟通、协调、合作”，有意见随时与管理团队沟通。管理者应该如何与员工沟通，如何沟通好？
1、了解员工
每月管理团队与所有员工对话，通过与员工的沟通了解员工的想法、员工对公司的意见和建议，然后一起探讨员工的优势和改善的“机会点”。
2、勤奋的沟通
除了每月定期沟通外，平时工作时进行的沟通也很多，职员、职员、经理之间的沟通都很好。随时与员工沟通是每个管理者应该做的事情。他们的目的是让所有员工得到想要的，说自己想说的话，让员工在工作中做得更好。
3、会议
店内全体职员主要有三种沟通方式：会议、临时座谈会、使用公告板。
会议还可分为员工全体大会、管理组会议、组长会议、主持人会议、训练员会议、小组会议。
沟通方式一般是面谈，除了成绩评价外，在训练及课外也经常使用沟通方式。这些沟通渠道的真正意义在于创造“资源共享化”，所有员工达成共识，激发所有工人的责任感。
有效沟通是沟通后有效果，所以说不是沟通方式，而且沟通结果。我认为作为一个部门领导也好还是单位领导也好，与下属的沟通是必不可少的。一位领导既要造成工作任务，还要把上级的关系，每个岗位每个人员之间的关系处理好，业务水平的提高，突发事件的应对等等。所以作为一位领导不是那么容易的事。
领导的有效沟通可以分为群体沟通和个体沟通。群体沟通就是在一定范围内和一定数量的员工进行交流，解决工作中及其他事项。比如开会就是一个非常好的沟通方式，当然，那种领导在上面江，大家各听各的，领导一言堂等等都不是有效沟通，开会可以把目的和问题摆出来，让大家各抒己见，吸取好的建议和养分，最后领导总结大家定夺。这样才能完成一个好的沟通。
个体沟通就是一对一的交流，可以敞开心扉交谈任何事情，有的交流话题但不能外传而造成员工的不信任。所以个体沟通是针对每个人出现问题后，最有效的沟通方式。
不管怎么样沟通方式如何，结果最重要。
1)沟通时要体现平等的人格，要用平和的心态，要经常换位思考。在当今社会，每个人的自我意识都很强，这就要求我们在与员工沟通中，注意尊重对方的人格，虽然彼此的职位不同，但是人格是平等的，没有贵贱之分，因此在说话的口气与语气上不能贬低对方。交流的时候必须是放平你的心态，口乃心之门户，如果你的心态出了问题，那口中说出再好的话也会变味，员工听了就会不舒服。还有如果你的心态变了，你的眼神和肢体语言就会流露出不协调，让对方反感。只有你尊重员工，员工才能尊重你。你要学会放下架子，站在员工的角度换位思考一下问题所在，要将心比心。能做到以上这些就会展现出你的个人魅力，很多问题就会迎刃而解了。
2)对于自己作出的决定，要当机立断。对于自己处理的事情，要想清楚处理的是否妥当，是否会产生不良的后果，是否会给公司带来损失，然后作出当机立断的决定，不可拖泥带水，不要优柔寡断。对检查中出现的不良现象要及时处理，明确告诉员工做错在哪里，对公司或者社会造成了哪些不良影响。当然对于以前工作表现好的员工犯了错，你这时候要对他以前的成绩表示肯定，但既然现在犯了错，那必须要接受处罚，希望他以后别再犯同样的错误。这个时候更要当机立断，让员工知道你对工作是奖惩分明的。另外在给员工开会时，说话要有力度，多说鼓动性的语言，要给员工以信心和力量，要让员工看到企业发展的希望。处事当机立断是作为领导者魄力的表现。
3)对员工要多激励，少责备。因为每个人都希望得到别人的认可和赞美，特别是上级领导对他工作上的认可。所以平时的沟通中，不要吝啬你的赞美语言，你要表扬他，让他感觉到你重视他。激励的方法有：
1.及时对员工的表现进行评价。当员工有突出表现时，应尽快鼓励，让员工知道领导对他表现的认可。 2.在你作出表扬前，要想清楚本次激励是否合适，是否只是员工做给你看的表面工作，来欺骗你的。对于小的失误，或者工作上没有做到位的，不要去强加指责，要适时地提醒，必要时要进行鼓励和安慰。
1.全神贯注的倾听
在听员工讲话的时候，要集中精神。为表示自己在注意倾听，要多于员工交流目光，并发出‘’是‘’‘’对‘’‘’可以‘’等回应。不要让员工觉得，只是自己再说，不知道自己的领导是否在听，适当的回应，让员工可以继续讲下去。
听
2.表现出浓厚的倾听兴趣
有时候领导在倾听员工讲话时，常常是员工刚讲两句，他就表现出兴趣索然的样子，员工察觉到领导对他的谈话没有兴趣，就会匆匆结束谈话，将自己的真实想法咽回肚子里。所以，在倾听员工说话时，要表现出浓厚的兴趣，员工才会把话继续讲下去。千万不可在员工讲话的时候，去看手机，或者把玩物品这类动作。否则，将达不到我们想要的沟通效果
表现出你的兴趣
3.耐心倾听
在听员工讲话的时候，要控制自己的情绪，哪怕员工偶尔会发发牢骚，也要微笑倾听。有些领导会因为员工的发言过长或自己不感兴趣的话题而感到厌烦，这时候要控制自己的情绪，不要表露出来，要耐心听他把话讲完，也不要去打断员工的话，这是对员工的尊重。特别是对方有意见的时候，要耐心倾听，给对方提供宣泄自己不满的机会。
耐心地倾听
光听不思考丶置若罔闻丶心不在焉地听都不是有效倾听。只有用心倾听，才能真正达到与员工沟通的目的。你的手下才能信任你，你讲的话，员工才会去听。
