淘宝不给退款怎么办?
我填错地址了,发货之前给客服说,客服说给我改,但是没有改。签收之前我又给客服说,客服说给我改还是没有改,然后我申请退款了,店家不愿意退,我请小二介入,小二也不给我退,怎么...
我填错地址了,发货之前给客服说,客服说给我改,但是没有改。签收之前我又给客服说,客服说给我改还是没有改,然后我申请退款了,店家不愿意退,我请小二介入,小二也不给我退,怎么办,我货没看到还不给我退钱,这是什么操作我搞不懂。现在还有解决的办法吗
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6个回答
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淘宝不给退款可以申请淘宝小二介入。
淘宝买家要退货退款,卖家拒绝,淘宝小二介入后会以买卖双方所提供的证据来审判。
淘宝小二介入是依据双方提供的证据对哪个有利,淘宝就判断谁赢的,淘宝判定依据也是以证据说话,做为第三方的他们更注意的是证据,能看得到的证据。
如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好,比如,快递单据,旺旺聊天记录,商品照片等等。在一场介入中哪一方能够获胜,完全取决于谁掌握的证据对谁有利。
扩展资料:
淘宝客服介入要求:
1、如果买家修改协议后,等待卖家处理,买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。
2、针对淘宝虚拟商品,如申请退款卖家马上拒绝,那么需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请,避免超过时间导致退款关闭。
3、在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入,如果自己是买家一方,尽量提供证据,如果自己是卖家一方,尽量避免小二介入。
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淘宝卖家不给你退款的话,你可以投诉到淘宝官方客服哪里去的。淘宝官方会为你处理的。你可以放心的。
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我觉得你可以上传你“退货运单”的照片,然后在淘宝网上,你所买商品点击“申请退款”。你不是给卖家打电话了么?在通过旺旺聊天进行联系。就说我们打电话说好的要退货的。我已经把货给退过去了,请收到货后,及时退款。卖家的聊天答复也可以作为凭据的。
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