Question

宝付工作中要学会哪几个职场技巧？

Answer 1

获得他人的反馈，尤其是负面的反馈，无疑会让自己非常不舒服，但这不能否定反馈在自身成长中的重要作用。家长通过各种不同的反馈方式教育子女，上级也会通过适时的反馈修正下属的行为，帮助下属成长。因此，获得准确、建设性的反馈意见，无疑是我们每个人不断打开未知世界，促使自身成长的一种重要方式。
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为什么有些沟通反馈让他人如同“醍醐灌顶”，正能量爆棚；而有的反馈却让他人不厌其烦，心态失衡，甚至起到负面的作用？最近看到中外管理杂志中的一篇文章，介绍了五个非常重要的反馈技巧，将其中的要点分享如下：
1、反馈要适时。太近或者太远的反馈都不会有好的效果，比如对方刚出了错误情绪沮丧之极的时候，反馈就不会有效果；反之，年初的表现放到年底再反馈，对方可能已经全无印象。

2、只摆事实。“你这个样子，怎么可能做得好工作”之类的话，只会让对方反感。正确的说法是就事论事，比如“你的月度计划中的这项工作没有按时间达成，你觉得是什么原因，打算如何解决？”
3、只探讨不说教。反馈的最终目的是帮助他人成长，因此反馈的过程应当是探讨性的，引导对方从自身找到解决问题的办法而不是直接告诉他，同时鼓励他付诸行动去验证。单向的说教只会引起对方的反感。

4、聚焦。不要希望一次性把所有问题都反馈给对方，而是一次只集中精力解决一个问题，并进行改进。
5、持续改善。反馈之后并不代表结束，还应当在过程中保持持续的关注和引导，将反馈常态化，并经常问对方有什么问题，如何解决。

曾经一度流行的“三明治”式反馈方法，即先赞美、再陈述问题，再鼓励。多数情况下并不能收到好的效果，原因一是两层表扬容易让对方忽略中间的批评，二是单向的反馈并没有很好地引导对方的思考。
总之，反馈是一门沟通的艺术，学会以上五个技巧，无疑会对你的工作、生活起到非常重要的作用。

Answer 2

与你工作本身有关的技能都是必备的。比如文员要熟练使用办公软件；另外要掌握与人沟通的技巧。再者要有业务爱好，增加与人交流的情趣，如此工作就会有基础有乐趣。