管理者如何提升自身沟通能力
沟通的重要性毋庸置疑。每天我们都会面对各种各样的沟通需求，那么管理者该如何提高沟通能力呢？
工具/原料
《沟通与说服必读12篇》
沟通类课程
善于倾听。
懂得把同理心运用到沟通中。
学习：掌握沟通的专业知识
1、多看些类似《沟通与说服必读12篇》(仅能从官网获得)一类的经典沟通书籍来快速掌握相关专业知识。
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2、可以参加一些其他的沟通类培训课程(可自行选择)来学习与沟通相关的知识。
实践：沟通的技巧和原则
1、听：听是首要的沟通技巧。
上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵。所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍。医学研究表明：婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。听、说、读、写中，听的训练最少，因而难度也可能最大。不论多么仔细地听，在听了以后大部分人马上忘掉一半以上的内容。两个月后，一般的听者大约只能记得1／4的内容。
管理者如何运用听的技巧
（1）积极地倾听
1采取正确态度：喜欢听他讲，找到有意义的地方，并会从中学到有用的东西；
2保持意志集中：在和别人谈话时，专注于你交谈的人，是对对方最大的奉承；
3让人把话说完，避免打断别人；
4站在说话者的立场看事情。
（2）反复思考听到的信息
1从琐碎的事情中，挑出有用的、语言背后的感受；
2把握话题背后的重点；
3自己作判断：如这是事实吗？这是好建议吗？听信这些话会有什么后果？
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2、说
“鸟不会被自己的双脚绊住，人则会被自己的舌头拖累。”通过这句话可以看出说的重要性。
说的技巧
1沟通前要有清晰、富有逻辑的思考。与人沟通时，必须先理清自己的思路，说话要言之有物，以此说服、引导、感染和引诱对方。
2充分利用非语言因素。据调查分析，从交谈中获取信息中，视觉占55%，声音占38%，语言占7%。非语言因素包括:使用你的声音(语音、语调、语速)、使用面部与双手（露出开朗、机警的微笑）、使用眼睛（声音与视觉协调一致）、使用身体（身体姿势、身体距离）。
3、明确沟通的目的
与别人沟通之前一定要搞清楚，这次沟通要达到什么样的目的。目的不同，行动的方式方法和结果也不一样。
4、要做好充足的准备
在时间和地点的选择上要动动脑子，地点要整洁干净，既不要到太高档的地方——这样容易约束；也不要到太低档的地方——显得没有身份。时间要提前预约足够，仓促的见面不会有好的沟通效果。同时准备好名片、资料、部分产品和小纪念品。
5、把握完整的沟通程序
一见如故。见面打招呼，给人留下良好的第一印象，讲出一句真诚赞美他的话，把会谈变成一次欢聚。
单刀直入。不要太多东拉西扯，切入话题要干脆。对于急脾气的人，会很喜欢你这种风格；对于慢性子的人，你这样做也会形成很好的姿态和心理优势。
娓娓道来。充分展示你要讲的内容，有理有据，图文并茂。
6、管理者在沟通中要注意的问题
多关心对方。
要理解别人。
从对方的利益出发探讨问题。
要善于倾听。
END
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管理者如何提高沟通能力的注意事项
1。多看书，包括一些笑话或演讲之类的文章。
2。对下属多开培训课，通过讲课来训练自己的语言表达能力。
3。若要与其他人（同事或上司）进行沟通，则需事先要对该问题进行深入的分析，多设想对方可能的反应和回答，从而想出预先的答案，而不致于事到临头，不知所措。
4。在与下属沟通时，多站在对方的立场来考虑问题，尽量做到不伤害到下属的自尊心。
5。在碰到挫折后，不要心灰意懒，而是要积极的思考失败的原因，找出解决的办法，并作必要的总结。
一段时间下来，可能会因为性格等方面的原因而影响其语言艺术表达能力，但基本的沟通能力还是可以过关的。
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