新开的美容院如何发展顾客
请各位有经验的朋友们请教请教~我如何经营新开的美容院?如何吸引新顾客?我也做减肥,美容是新上的,一点经验也没有,怎么经验好呢?...
请各位有经验的朋友们请教请教~我如何经营新开的美容院?如何吸引新顾客?我也做减肥,美容是新上的,一点经验也没有,怎么经验好呢?
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往往在创业之初,我们把开美容院想的太简单了。于是开店之后面临各种问题的时候难免迷茫。要成功首先要客服这种情绪。先静下来。
思考一下,问题在哪里。美容院遇到问题涉及到的方面会比较多。我们来看看重点是那几个问题。
顾客不进门,是不是因为宣传上与顾客的需求不相符合。你的店的规模决定着店面涉及到的服务范围。如果说现在刚刚开始,在居民区,你现在的有效距离就是在你店步行10分钟之内的距离内的人群。你要对她们进行一个了解。在这个区域里,25-45岁这个年龄群体,经济收入如何?皮肤问题有哪些?这个类别的群体,对服务的要求有哪些?她们生活习惯是什么样的?经常在哪些区域购物,或者下班的时间是什么?等等,对顾客的特质了解的越具体越好。那么,你的宣传定位就要根据这些特质。
根据这些特指,宣传内容,宣传的途径至少就有了方向了。你要根据别人的生活需要和生活习惯来宣传,而不是随随便便的去宣传。
在改善了顾客引进的这个环节之后,马上要考虑的就是服务。因为服务质量的不够,顾客就不能沉淀下来,成为忠诚的长期的顾客。美容院只有忠诚的顾客才有利润。那么要根据刚刚我们知道的顾客的特质来确定我们的服务的标准。技术上要达到的要求,服务流程上要把控的的环节和质量。
服务可就不是你一个人的意愿了。我相信,大多数老板都是希望自己能够提供优质服务的。可是,毕竟大多数美容院不是老板一个人可以全部完成所有工作流程的。你得依赖员工。所以,要解决员工的几个问题。1.员工能不能和你站在一条线上。不管你处于什么状态,你是强势还是劣势。你要想办法让员工和你齐心协力。这除了要在薪水上考虑,更要从生活,从你的言行中树立。这个不是一个简单的话述能够讲清楚的。2. 如果员工的能力不够,你能不能创造提升能力的条件。如果员工和你齐心协力了。但是她的能力是有限的,不够的。怎么办,这个时候就需要创造条件给到她们培训。不管这个条件是找代理商支持,还是通过其它渠道。
开好一个店,技术性层面的问题有时不仅仅需要技术条件,还需要心智条件。加油,相信你能做好的!
思考一下,问题在哪里。美容院遇到问题涉及到的方面会比较多。我们来看看重点是那几个问题。
顾客不进门,是不是因为宣传上与顾客的需求不相符合。你的店的规模决定着店面涉及到的服务范围。如果说现在刚刚开始,在居民区,你现在的有效距离就是在你店步行10分钟之内的距离内的人群。你要对她们进行一个了解。在这个区域里,25-45岁这个年龄群体,经济收入如何?皮肤问题有哪些?这个类别的群体,对服务的要求有哪些?她们生活习惯是什么样的?经常在哪些区域购物,或者下班的时间是什么?等等,对顾客的特质了解的越具体越好。那么,你的宣传定位就要根据这些特质。
根据这些特指,宣传内容,宣传的途径至少就有了方向了。你要根据别人的生活需要和生活习惯来宣传,而不是随随便便的去宣传。
在改善了顾客引进的这个环节之后,马上要考虑的就是服务。因为服务质量的不够,顾客就不能沉淀下来,成为忠诚的长期的顾客。美容院只有忠诚的顾客才有利润。那么要根据刚刚我们知道的顾客的特质来确定我们的服务的标准。技术上要达到的要求,服务流程上要把控的的环节和质量。
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发单,做广告;
邀请美女试用;
做推广活动,比如聚会、抽奖答谢会;
新老客户的体验活动等;
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