Question

天猫阿玛尼官方旗舰店卖假货吗？

我在阿玛尼官方旗舰店买了个lsf粉底液，结果发过来的商品完全根本不一样，只有ls,客服却一直说是一样的，不好好回答，我就去问了微信客服微信客服先是说没有查询到此款包装在官网售卖，然后又说天猫店铺卖的是正品，包装根本就没有见过，这到底是不是正品呢，天猫旗舰店还可以卖跟详情页不服的商品吗？

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Answer 1

一般我们所购买的天猫的官方店旗舰店 品牌都是必须有官方授权才能天猫的。理论来说 大品牌 卖假货 实在犯不着。好在天猫也有出具正品保护规范来保护消费者。

1.商家未履行正品保障服务承诺的，可通过“我的淘宝”-“已买到的宝贝”进行投诉，或通过天猫客服渠道 进行投诉商家未履行正品保障服务

2. 谁主张 谁举证  若你认为不是正品 你应该向天猫提供有效凭证  该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒（包括盗版）品牌鉴定报告等。

3.若确认不是正品  商家需要向你退换商品实际成交金额 以及4倍赔偿金