Question

无线信号满格但是不能上网是怎么回事

Answer 1

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

Answer 2

如果是突然间无法上网，可先尝试重启路由，如果仍无法联网，可拨打运营商客服电话进行报修。

Answer 3

1、宽带线路故障：需要先排查是否宽带线路出现问题了，若宽带有问题，请及时拨打客服电话，请求帮助；
2、路由器设置问题：检查路由器的连接是否正确，连接不好也会造成不能上网；
3、检查上网方式是否正确；
4、将无线网络开关关闭，并重新打开，连接热点，看是否能解决问题；
5、温度太高也会造成这种情况，需要给路由器降温；
6、如若不能解决问题，及时联系相关客服来帮助解决。1、宽带线路故障：需要先排查是否宽带线路出现问题了，若宽带有问题，请及时拨打客服电话，请求帮助；
2、路由器设置问题：检查路由器的连接是否正确，连接不好也会造成不能上网；
3、检查上网方式是否正确；
4、将无线网络开关关闭，并重新打开，连接热点，看是否能解决问题；
5、温度太高也会造成这种情况，需要给路由器降温；
6、如若不能解决问题，及时联系相关客服来帮助解决。