Question

闲鱼质量问题卖家不同意怎么退货?

Answer 1

如果商品存在质量问题，商家又不同意退款，可以通过直接发起退款申请，等淘宝判定中心或淘宝客服介入裁定。

具体介绍如下：

1、已经购买商品且处于未发货状态，可以直接点击【申请退款】－【退款】，选择【退款原因】然后提交，等商家同意后会直接进行退款。

2、已经购买商品且处于已发货状态，在第一时间跟卖家沟通。如果卖家同意退货，可以直接点击【申请退款】，重复步骤1填写并提交退款申请，待商家确认。买家拒收快递或重新发出，运费由买家承担。

3、如果已经确认收货，则只能和商家商量退货。待商家同意后提交申请，买家则将商品寄回，运费由买家承担。

4、如果已经确认收货且无质量问题，闲鱼原则上如果商家不同意是无法退款的，可以挂闲鱼卖二手。

5、如果商品存在质量问题，商家又不同意退款，则可以通过直接发起退款申请，等淘宝判定中心或淘宝客服介入，裁定是否可以退款，以及具体的退款金额、方式和运费承担方。