Question

手机来电铃声响，但屏不亮怎么回事？

Answer 1

可参考vivo手机的排查方式：
1、确认是否开启勿扰模式：
进入手机设置--声音与振动--勿扰模式，查看开关是否开启，开启勿扰模式，来电不会亮屏。
*注：勿扰模式下，开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。
2、检查红外感应器窗口位置是否存在遮挡物：
如果有油污，或使用不透光贴膜（非原装贴膜）、非原装保护壳，可能会遮挡红外感应器，导致功能失效。建议您去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜，使用官方标配保护壳。
红外感应器窗口位置 查看方法：进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介--光敏&红外
3、确认系统是否为最新版本：
新版本提升兼容性和稳定性，进入设置-系统升级，建议升级系统后观察。
4、服务中心检测：
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，可进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

主要是手机设置的问题，我们回到手机桌面，点击设置进行查看来电显示设置，勾选点亮屏幕。还有一种可能，就是手机快没电了，这样屏幕有可能也不会闪亮起来

Answer 3

手机来电铃声响屏不亮，那说明手机可能死机了，重新启动手机就可能会好，如果再不行的话，把手机的手机卡拔下来，擦一擦，然后插进去，再重新启动手机

Answer 4

手机来电铃声响了，手机屏幕不亮，可以稍等一下看看屏幕再说或者直接关掉，然后再给对方回过去，这个可能是智能手机的小问题吧。

Answer 5

去检查一下你的设置，重新设置，重新关机，开机一下