Question

如何举例说明消费者购买决策过程？

Answer 1

消费者购买决策过程

1、确认需求。消费者进入市场后的第一步是确认自身需要解决的"问题"，即存在着某种需求。消费者需求方面的问题来很多，一般有：商品不足。这类问题主要针对个人或家庭基本生活用品需求扩大。

2、寻求信息。消费者的信息来源包括消费者的个人经验、相关群众影响、大众媒体等方面，要注意利用以上诸因素为消费者提供信息，同时，还要考虑到影响消费者对信息获取的因素。

3、估价比较、决定购买。在比较复杂的购买行动中，消费者对已经到手的信息进行估价、比较，以便于作下一步的决定。应不断开发满足消费者不同需求的产品，并设法使自己经营的商品的商标、特点给消费者留下印象，以便于消费者的选择与比较。

4、购后评价。消费者购买商品以后，购买的决策过程还在继续，他要评价已购的商品。对这一步仍须给予充分的重视，因为它关系到产品今后的市场和的信誉。

消费者购物分析

达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者将"为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务"的行为界定为消费者的消费行为。

根据这一规定，所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。