Question

忘记了健康使用手机的密码和密保如何解除，求教学（华为P20）？

Answer 1

如果您忘记了健康使用手机密码，并且忘记了密保问题，请您按照以下方法解决：
一、通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回
若是健康使用手机（学生模式）中，您在开启健康使用手机时关联了家长华为账号，可通过家长防护验证家长华为帐号来进行找回。操作如下：
在输入健康使用手机密码界面点击忘记密码？后选择验证家长华为帐号，输入家长华为帐号密码后即可重置密码。

二、将手机强制恢复出厂设置来解除健康使用手机
若没有关联家长华为账号，建议您在设定的限制时间内，备份好重要数据（QQ/微信单独备份），将手机强制恢复出厂设置来解除健康使用手机（学生模式）。操作如下：
1.关机状态，且不连接USB线，长按电源键和音量上键，手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式；
2.通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；
3.恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备即可进入手机桌面。
温馨提醒：
1.强制恢复出厂设置可以解除健康使用手机（学生模式），但是手机中的所有个人数据都会丢失。
1) 如果手机已经开启了查找我的手机功能，在恢复出厂设置后需要验证手机登录的华为帐号，否则无法进入系统，请慎重操作。
2) 如果手机开启家长防护功能，恢复出厂设置后需要登录家长的华为账号密码，才可关闭并清除健康使用手机（学生模式）的屏幕时间管理。如果选择跳过，健康使用手机（学生模式）无法关闭清除。
3)如果您将家长华为帐号的密码忘记了，您可以通过以下链接https://id1.cloud.huawei.com/AMW/v2/portal/resetPwd/forgetbyid.html?reqClientType=760&loginChannel=7000003#/forgetPwd/forgetbyid快速找回密码进行找回。
2.若之前的华为帐号已注销，（由于华为帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录华为帐号重新使用手机，建议您前往华为客户服务中心处理。

如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据（QQ/微信单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

Answer 2

没有过多的方法了，唯一的办法就是恢复出厂设置，只要记得华为账号密码，就备份好手机资料和数据，就关机，进去清楚模式（怎么进去，网上有详细教程），然后恢复出厂设置，开机之后，登录一下原来的华为账号就好了，前几天就帮被人弄过一次

Answer 3

你好如果忘记了健康使用手机的密码和密保如何解除，华为P20只能恢复出厂

Answer 4

如果你是密码和密保问题都忘了，需要你将手机强制恢复出厂设置来解除学生模式（健康使用手机），恢复出厂设置前请您备份好相关数据。学生模式下无法在设置 > 系统 > 备份和恢复中进行备份和恢复出厂设置，建议你进入设置>用户和账户>云服务/云空间>云备份中点击立即备份进行数据备份。您也可以在电脑上下载Hisuite后连接手机进行备份。