Question

为什么会重启？

我刚买的荣耀play5T莫名其妙重启了 才买了两天 内存足够 没设置定时 也没有按电源键 就是准备使用拍摄设备时突然重启 这是怎么回事？

Answer 1

您好，小耀很高兴为您解答。如果您的手机出现重启现象，建议您按照以下方法排查解决：

1、请检查电量是否充足

请保持手机电量充足。电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。

2、检查手机是否处于温度过高或过低环境

温度过低或者温度过高，会触发设备低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。

3、尝试取出外置存储卡

外置存储卡异常可能会导致设备自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡，建议您取出外置存储卡后观察一段时间。

4、尝试恢复出厂设置或系统修复

安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。

如果上述方法无效，建议您备份好重要数据，将手机恢复出厂设置后尝试。进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置手机，根据屏幕提示重置。

如果恢复出厂设置无效，请尝试使用eRecovery或者手机助理修复系统（仅适用于出厂版本为Magic UI 4.1以下的产品）。操作方法如下：

通过eRecovery修复系统：请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键，等待进入系统恢复（eRecovery）模式。 进入后点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络，按照提示恢复系统。

使用手机助理修复系统：

1、电脑端安装最新版本手机助理；

2、手机关机状态下，用USB数据线与电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。

3、在电脑上打开手机助理>系统修复>继续>开始修复，修复完成后手机会自动重启进入主界面。

如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方数据需单独备份），提前致电后携带购机凭证前往附近的荣耀授权服务中心检测处理。