Question

网购投诉找哪个部门

网购投诉找哪个部门

Answer 1

一、网购投诉找哪个部门
1、网购投诉有如下途径
（1）可以网站投诉；
（2）可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（3）可以向工商部门等有关行政部门投诉。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条
消费者在购买、用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
二、投诉的主要方式有哪些
投诉的主要方式有：
1、信函式；主要适_于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。
2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种_式_较直观，能够较好地解决问题。
3、电话投诉：直接拨打12315热线。这种_式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
_治区质量技术监督部门投诉电话：12365
4、_上消费诉求：可通过全国12315互联_平台进_投诉，获取维权帮助。