Question

手机屏幕失灵怎么办？

Answer 1

若使用vivo手机，建议可以参考以下排查步骤：

1、 确认环境温度

如果使用手机的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持手机在0℃~35℃环境温度下使用。

2、误开启无障碍中的TalkBack模式

如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。可以同时长按音量上键+下键3秒退出TalkBack模式，或双击设置--双击更多设置--双指滑动到辅助功能--再双击辅助功能--双击关闭TalkBack。

3、一键加速清除后台程序

如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议您通过一键加速或清理后台程序后再尝试。

*注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。

4、 手指或屏幕是否有液体或污渍

手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。

5、 排查贴膜

如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议您移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。

6、 更换标配充电器或数据线

如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。

7、 重启手机

请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。

具体机型强制重启操作方法点击链接查看：网页链接

新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。

9、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏

单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。

所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，请携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心检测。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，手机触摸屏自动乱跳，自动触屏，可以通过以下方法操作：
1.如果仅在使用第三方充电设备或者固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换华为充电器或更换其他地方（更换电源）充电。
2.如果您的设备使用无线充电时，出现触摸屏自动乱跳，请优先排查该设备是否支持无线充电功能。
3.请确认是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。此现象非跳屏故障，请放心使用。
4.请检查是否仅使用第三方“一键锁屏”类应用出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。    

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Answer 3

手机屏幕失灵的原因也有可能是因为软件冲突，或是不兼容造成的反应迟缓，电脑有时候也会因为软件冲突而导致键盘失灵，这时候只需要多按几次电源键就有可能恢复，如果还是没有反应，可以把近期下载的软件给删除，或是干脆恢复出厂设置。

其实也有可能不是屏幕失灵，而是手机的使用方法不当造成，下载的软件过多导致内存变小，运行速度变慢，点了之后久久没有反应，看起来就像屏幕失灵了一般，事实上真的只是因为反应慢，建议解决办法是换一台手机，或是把手机中的软件删除一部分。还有就是因为湿手操作，其实大部分手机是支持湿水操作的，但是也不排除因为手上有水或是屏幕有水，导致触屏失灵，你可以在把屏幕水擦干了再看。

如果是因为手机硬件问题，导致手机触屏部分失灵，比如说因为外力导致屏幕受到冲击，或是手机进了水，这种情况就只能把手机送至维修点，交给专业人士处理。在已经决定送过去了之前，可以死马当成活马医，试试这个方法：用吹风机吹屏幕，不要用最大档，温度刚刚好就行，把屏幕均匀地吹热。

Answer 4

在触屏手机普及的年代，人人一部智能触屏手机已成为了当今社会的一道独特风景线。那么自然，如何保养手机的触屏也是很重要的。今天小编就来给大家讲讲如何保养和维修手机触屏的问题。　　

　　其实，手机屏幕失灵80%都是因为 电容 屏的原因，今天小编就给大家讲讲电容屏的保养方法：

　　1、静电：静电对手机电容屏的影响很大，虽然手机表膜大都会经过防静电处理，但是很多外部因素都会多少影响到手机屏幕的使用：人体静电、劣质手机膜......所以如果有条件的，小编认为您的口袋是布的材质会比其它的好得多。

　　2、油污和汗水等导电介质：此类如果覆盖在手机屏幕上会形成导电层，严重的会引起屏幕漂移。所以我们平常在使用手机时要注意保持屏幕的干净简洁，不要使手机进水，必要时可以清理屏幕。　　

　　3、高温：不需要多“高”的温度，达到40℃时，手机电容屏就可能发生漂移现象了。如果长期处于此温度，电容屏会发生严重的损坏。所以小编提醒您不要在高温环境下使用手机。

　　4、磁场：手机的电容屏的克星可以说就是磁场，特别电磁场。只要用一小块磁铁放在电容屏上一段时间，电容屏就会失效(甚至是永久性的)。所以小编提醒您，千万千万不要将手机长时间置于磁性物体上!　　

　　5、不稳定电压：在手机触摸屏技术尚未很成熟的时候，一般的手机触摸屏在使用时会通过“吸电流”来定位手指所指的位置。所以当外部环境或电压不稳定的时候，电容屏也会发生漂移或失效等现象。这一现象出现的原因主要还是因为目前手机电容屏的技术还不够完善，手机电容触摸屏的判定预测范围不稳定。　　

　　最后，其实理论上线性关系的电容品实际却不一定是线性的，因为很多非可控性因素(人的体重与发汗程度、人的力气、天气、湿度、电流关系甚至指甲的磨损等)都会影响到手机电容屏的实际操作性能。要想真正的做到保护手机触摸屏