Question

淘宝天猫商家说不能全额退款是真的吗

Answer 1

出于一些卖家正当理由，不全额退款也是正常的。
遇到退款退货的纠纷，原因都是非常明显的，可以表现为：质量问题、快递费用问题、无理由不满意现象等。
如果是一些定制类的，提前预约生产、操作的物品会存在一些定金。如果有此类产品是需要扣除定金，再退回物品费用。