Question

10080和10086投诉的区别是什么？

Answer 1

10080和10086投诉的区别是受理区域不一样，处理问题速度不一样，推荐的套餐不一样。具体区别如下：

1、受理区域不一样

10086主要是解决当地投诉问题，一般都是和本地的运营商沟通不了或者无法处理的时候，就可以拨打10086，而10080是移动的总部，处理的问题也会更加全面。

2、处理问题速度不一样

相信很多人都知道，投诉电话一般受理很慢，所以很多人不愿意等结果，投诉也就不了了之。而相对于10086而言，10080的效率就比较高了，而且处理问题也比较到位，有问题就解决问题，为了让用户有更好的体验，所以10080也是10086最害怕的投诉方式。

3、推荐的套餐不一样

大家都有过被推荐套餐的经历，一般来说订购自己日常所需的就行，但是很多人会选择推销，尤其是10086的，让用户觉得这是一种骚扰，而拨打10080就不会出现这样的情况，因为它们主要是为了解决用户遇到的问题，并不会去推荐用户套餐，这样的服务还是很舒适的，给用户的体验感也好点。

Answer 2

10080和10086投诉的区别如下：

1、受理的区域不同：10086解决当地的投诉问题，解决问题片面，而10080是直接拨通总部，处理问题更全面。

2、处理速度不同：10080比10086更高效。

3、推荐服务套餐不同：10086在投诉完之后会推荐套餐，而10080则不会。

服务中心：

10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务。

此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。