建议可参考以下方式:
1、在手机的设置--系统升级界面检测更新手机的软件版本号;
2、清除相机数据;
3、将手机还原所有设置,可以进入手机设置--更多设置--备份与重置中还原所有设置。
此操作不会删除手机中的数据,会取消密码,还原所有的设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等,并且,手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
注:
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
4、可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。