Question

收集第一手资料的主要工具

Answer 1

 收集一手资料的主要工具是调查表。

调查表包括工序调查表、不合格项调查表、不合格位置调查表和不合格原因调查表等众多形式。

详细介绍

用途

(一)、调查表主要用于收集质量分析所需要的数据。调查表一般为事先制作好的。

(二)、对顾客满意度和市场调查一般也采取调查表的形式。

(三)、常用于检测质量的缺陷位置调查、不合格品及原因调查、质量分布调查等。

内容

1、工序调查表与直方图作用相似，取消了直方图的频数、频率分析和制图过程，直接在现场的图表上累计标志，类似于"正"字的分拆填写，较直方图简便易行。

2、不合格项调查表主要用于调查已知的不合格项的发生，在事先制作好的图标上填写"正"字进行累积统计。

3、不合格位置调查表用于调查产品经常发生不合格项的位置所在，也采用填写"正"字的方法进行累计。

4、不合格原因调查表主要按操作人员、设备、工具、材料、日期等主要因素进行分析对比，以寻找不合格原因。

分类

调查表分无记名调查反馈表和记名调查反馈表。不过，理所当然，肯定是无记名调查反馈表的效果要好一些。这样，填写人才会放开心胸、敞开心胸去填写。