Question

直播间退货不退款怎么办？

Answer 1

如果在直播间购买商品后，申请退货但不退款，可以考虑以下方法：

1. 保留证据。在要求退货时，需要记录好直播间内购买商品、申请退货的全过程，包括购买时间、直播录像、聊天记录等直播证据，以便后续证明自己的要求。

2. 联系主播或平台客服。可以主动与主播或平台客服联系，说明退货情况，尽力争取协商处理，如果商家或平台同意退款，则可以得到相应的赔偿。

3. 投诉主播或平台。如果商家或平台不予处理或者审核失败，在确保自己合法权益的基础上，可以考虑向相关方投诉申诉，间接要求退款。

4. 寻求法律援助。如果纠纷进一步扩大，涉及到更大的利益问题，可以寻求法律援助，采取法律手段解决问题。

需要注意的是，在进行直播间购物时，需要保护好自己的权益，确保购物过程中的证据和证明，并在处理纠纷过程中保持冷静理性、遵纪守法，以获得更好的解决方案。

Answer 2

直播间退货不退款，可以与商家进行谈判和沟通，如果沟通无果，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，或者直接向法院起诉。