Question

OPPO手机忘记了私密保险箱的密码

Answer 1

如果您忘了隐私密码，请参考以下方法处理。
若您启用隐私密码时，有设置安全问题、安全邮箱、关联账号，则可以通过以上信息重置密码，再使用新密码进行验证。
现有三种密码重置方式，请根据您启用隐私密码时设置的密码重置方式重置密码：
1、在密码输入界面输入1次密码之后，点击“忘记密码”，会弹出可操作的密码重置方式。
2、若您有设置过安全问题，可输入您之前设置的安全答案验证后重置隐私密码。
3、若您有设置过安全邮箱，可通过「输入绑定邮箱的完整地址 > 输入邮箱收到的验证码」，重置密码。
4、若您有设置关联帐号，验证完帐号后，会直接跳转到重置密码界面，输入新密码即可。
如果您忘记了这些密码重置信息，则隐私密码已无法重置。建议您备份手机重要资料，将手机恢复出厂设置来清除隐私密码，方便再次使用相关隐私功能。
1、若您曾使用私密保险箱功能，且私密保险箱内有重要的私密文件，在恢复出厂设置前，请先进入「设置>云服务>云同步数据>私密保险箱」查看功能开关是否打开。
2、若已开启私密保险箱云同步开关，可以在云服务官网找到私密文件，通过云服务将私密文件下载到手机。
3、若您的手机没有此项功能，或未开启云服务「私密保险箱云同步」功能，则私密保险箱内的文件在恢复出厂设置后将无法找回。
4、私密保险箱云同步功能，目前仅适用ColorOS 11及以上系统的手机。
若以上方法未能解决您的问题，可前往就近的OPPO官方服务中心寻求帮助，或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的OPPO官方服务中心处理。

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