Question

卖场管理人员如何更好的对营业员进行管理

Answer 1

卖场管理人员如何更好的对营业员进行管理

晨会注意事项：
晨会时间要因事而宜，不可过短或过长；楼层主管人员早会前要有充分准备，从而让营业员感觉到你的重视；注意伫列管理，主管要先到场，在站队时培养纪律性时间性，养成良好习惯；如进行培训，可适时提问，使听的人集中精力，还可发现是否听懂；安排演讲或模拟演练，要事先沟通；晨会的最终目的是提升服务水平，提升销售，可适当以销售为主题，公布销售排名前后，以便激励；管理者要注意语言艺术；
8、坚持不懈地培训
单单晨会培训是不够的，除参加商场统一组织的定期培训之外，楼层管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，安排不同的培训主题，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。
9、管理者要具备培训、指导能力
管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。
10、学会应用表格管理
在进行经营管理中，很多资讯的收集、资料的汇总都要通过表格进行，楼层针对商品资讯、销售资料、对手资讯等很多是要营业员参与来做的，比如同城同品牌的资讯，可让营业员去市调取得，营业员的视角是不一样的，这样不容易汇总，楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最后一栏让营业员写分析，这个角度不限，营业员是前沿服务人员，有些观点是最有发言权的，她提供的很多资讯正是宝贵的可利用资源。
11、划定销售任务，激发销售热情
在进行以上的所有管理活动中，最核心的目标是——销售。卖场管理的方式可以因人、因地治宜，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松，毕竟这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上 *** 销售热情。
12、组织集体活动，增进团队精神
适当的阶段，商场或楼层可以组织集体活动，商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与，都可以激发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力。

如何更好的管理好你团队的管理人员

笔者常常听到高层经常诉苦：自己的决策中层不能领会，执行管理混乱，真是一将难求；基层也常常抱怨，部门主管老害自己被老总批评，将相无能，累死三军啊！
如果把企业比作钟表，时针相当于企业的高层，分针相当于企业的中层，秒针相当于企业的基层。时针能让表走得最快，秒针代表精细和准确，那么分针就是时针和秒针的结合点，它是维系时针和秒针的纽带。
但一刻不停运转的中层，出现的问题也是最多的，这些问题包罗永珍，有职业定位问题，有管理技巧问题，也有制度和现实的冲突问题，等等。这些问题相当普遍地存在于中国的企业，有些还累积成了顽疾，影响了企业的效率和上升的空间。
笔者的经验是，一方面，作为团队的管理人员，个人要理解个人在团队的职能和目标，并以此有效分配工作时间——作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间在管人，70％的时间在做事；中层管理者应当一半时间用于管人，一半时间用于做事；而高层管理者应当有80％的时间在管人，20％的时间在做事。
另一方面，企业一般都会采取内部提拔的方法，就是把内部各个部门的业务骨干提拔到中层干部的岗位上。但是新提拔的中层领导，真正能够成为合格的中层干部的人数往往不到20％，60％的人是勉强赶着鸭子上架，20％的人不但没有给团队增加新的活力，甚至将团队高得乌烟瘴气，团队绩效大大降低。高层需要理解并尊重中层人员，做到“用人不疑，疑人不用”，并针对性的加强培养其木桶的短板。
归根结底，笔者认为，中层管理的核心就是两个字：沟通。（编辑整理）

如何进行管理人员的培训

进行管理人员的培训具体方法有：
1) 指导计划：
由组织中具有较高领导地位和水平的人担任指导者，对参与者进行集中性的技能培训。
2) 工作轮换：
安排受训者到企业的各个部门去学习，以扩大他们对整个企业各个环节工作的了解，找到合适自己的管理方式和管理领域。
3) 敏感性训练：
在培训教师指导下进行的旨在提高参加者对自己行为以及他人行为洞察力的训练。
4) 多样化培训：
通过对参与者在典型的交流方式、不同员工的相似性和差异性的认识、对弱势群体的管理、管理风格等方面的了解，并进行全体讨论，目标是提高管理者的
知觉性、知识、理解力，以引起态度转变和技能的提高。
5) 评价中心：
这是一个结构化的测量方法，用以测量领导相关的知识和技能，通过这种方法可以在选拔过程中提高管理者的潜力。

如何能够更好的 做好一个管理人员

我是一名企业的管理人员，个人的经验与你分享下。对于一名好的管理人员来说，更多的是要具备良好的沟通协调能力、应变能力、授权能力。
1.协调能力：不管是面对你上面的老板，还是你底下的员工都能够达到一种和谐，即让员工高兴，又让老板满意。员工与员工之间发生矛盾，作为管理者有沟通协调的能力，是需要不断学习与实践的。
2.应变能力：对于发生的一些突发事件，要有紧急处理的方法，比如说，企业正在为今晚出货而加班，突然停电了，而这是一刻都不能耽误，那么你有什么解决的方法。等等
3.授权能力：企业的发展离不开员工能力的提升，作为管理人员在任何可以教导或指导的时候，要懂得授权，把自己知道的方法经验授权给员工。尽量培养员工能够独立处理问题的能力。尽可能的避免代替员工处理。除非这件事只有你才能做好。
当然除了这几点还有很多，在这里分享我个人管理的经验。

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2，主要责任落实到人，损失承担问题迅速确定。
3，防微杜渐，对以后类似接订单后生产流程进行严格管理。