Question

华为Mate9老是出现设备重启怎么回事?

Answer 1

华为Mate9老是出现设备重启解决方法如下：

若您的手机在未安装或更新 360 软件、360 手机卫士软件情况下有进行 root 手机，请依照以下方法解决：

1、到华为官方网站下载最新版本软件或使用 HiSuite 进行强制升级。

2、若无法解决，请您备份重要数据并携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

• 通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；

  

• 也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；

  

若您最近有安装或更新了360软件、360手机卫士软件，请您参考以下方法排查处理：

建议您卸载 360 软件，再重启手机查看问题是否解决。（针对手机反复重启进入不了正常界面，在开机显示第一个画面结束后，开始出现动画时，长按【音量下键】进入安全模式 ，在安全模式下将 360 等软件卸载掉，进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样。）