Question

中层领导如何处理上下级矛盾？

Answer 1

1、尊重上司的意见
当中层领导与上司发生争议时，不仅要尊重上司，还要尊重上司的意见。也许你自信你的意见，如果被实施可以更有效地开展工作，而上司的意见却会带来种种问题，即使这样，你也要尊重他的意见，不能把他的设想说得一文不值。
2、站在上司的立场想一想
也许你认为自己的意见天衣无缝，几乎要达到完美的境地，但是上司仍不同意你的意见。这时，你就要想一想，为什么上司会不同意?如果我是上司，会同意这个意见吗?是不是我的意见虽好，却打乱了上司的工作进程?这样，说不定你就会明白上司与自己为什么会产生分歧，分歧在哪儿，进而解决分歧。
3、准确把握谈话氛围
当与上司产生分歧时，有时候免不了会情绪激动，甚至发生争吵。而这种充满火药味的氛围，丝毫不利于问题的解决，只能让分歧越来越大，闹得彼此都不愉快。中层领导如果意识到谈话氛围不和谐时，应立即采取有效方式，让谈话回到平和的氛围中。
4、反思自己的意见
每个人都不能保证自己的意见是最好的，肯定还有缺点和需要改善的地方。而别人的意见也肯定有其可取之处，所以中层领导在与上司的意见发生分歧时，一定要退一步想想，自己的意见是否有不完善之处，还有没有需要改正的地方。
5、意见未被采纳要正确对待
由于种种原因，上司不可能每次都会采纳你的意见，这就需要中层领导能正确对待自己的意见。绝不可因此而对上司产生不满或不再向上司提出自己的不同意见，要知道，即使上司没有采纳你的意见，至少他也认真地考虑过你的意见，而且对于你能够提出不同意见会从内心里对你表示赞赏。