2018年导游资格考试导游业务精选试题(7)
2018年导游资格考试导游业务精选试题(7)
1、北京时间为零点时，当地时间为16：00的城市是( )。 A
A、伦敦
B、纽约
C、汉城
D、巴黎
2、因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先( )。 D
A、若推迟时间不长，坚持在机场等候
B、推迟时问较长，亩森重新落实接团事宜
C、尽量与该团全陪取得联系
D、地陪应立即与本旅行锋耐掘社有关部门联系查明原因
3、旅游者因抢救无效死亡，应写出由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和
( )。 B
A、《尸体解剖报告》
B、《死亡银核诊断证明》
C、《死亡公证书》
D、《因病死亡证明》
4、下列不符合导游员仪容仪表规范要求的是( )。 C
A、整洁
B、端庄
C、华丽
D、稳重
5、某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员
应( )。 D
A、请领队调解
B、让游客自行调配
C、予以满足，但费用自理
D、请全陪调解尽量内部调配
6、甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你
们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了( )职业道德规范。 C
A、一视同仁、不卑不亢
B、热情友好、宾客至上
C、敬业爱岗、忠于职守
D、团结协作、顾全大局
7、旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该( )。 C
A、婉言拒绝
B、表示同意
C、首先征求领队及团员的意见
D、首先向领导汇报
8、( )不是导游服务的三要素之一。 A
A、相貌身材
B、知识
C、服务技能
D、语言
9、导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是( )。A
A、德诚于中、礼形于外
B、以我为主、尊重他人
C、全心全意为旅游者服务
D、以上都不是
10、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。 C
A、讲解服务
B、个性化服务
C、规范化服务
D、超值服务
