Question

打电话声音小？

打电话听筒小

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机通话时听到声音小，可以通过以下方法排查操作：

1、跟特定的人通话出现异常

如果您仅在与特定人通话时遇到此问题，则有可能是与您通话的设备出现故障，而非己方设备问题。

2、跟所有的人通话都有异常，建议您将通话音量适当调高，尝试切换到免提模式或插入耳机测试。

（1）切换免提模式或插入耳机后，仍然异常，请您确认设备信号是否正常；如果设备信号不正常，会影响通话质量。

（2）切换免提模式或插入耳机后，没有异常，则可能是听筒被遮挡或听筒硬件故障；请检查听筒出音孔是否被保护贴膜或其他异物遮挡堵塞，如果发现已堵塞，请移除屏幕保护膜或使用软毛刷清理掉异物后尝试。

3、还原所有设置后尝试

请您根据以下方法进行操作：

（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；

（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；

（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

温馨提醒：

如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。

EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。（EMUI 5.0 以上版本不涉及）

还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。

如果您的设备通话仍然异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，前往附近的服务中心获取帮助。

相关链接如下：维修备件价格查询华为客户服务中心预约服务寄修服务

Answer 2

若您使用的是OPPO手机，可以参考以下方法：

1.是否每个人通话都出现听筒声音小。

a.若是某一人通话异常，则可能是对方手机异常或对方网络异常，请重启手机后再次尝试；

b.若是多人通话异常，请您重启手机后再次尝试，或者备份资料到其他设备再恢复出厂设置；

2.请检查一下听筒是否有脏污、进灰尘物质等，若是，建议使用干净的布或者纸巾轻微擦拭，如未恢复或者无法清除脏污请前往客服中心清洗。

3.确认是否不同环境里是否存在听筒声音小，若是个别区域听筒声音小，可能是该区域网络信号差或存在屏蔽、干扰，建议到信号较好区域通话；

4.尝试更换过其他运营商卡看是否能正常使用，若换卡后恢复，则为某个运营商网络问题，建议向当地运营商反馈，协调处理；

5.是否只在使用三方软件时出现呢，若是，建议备份应用数据后卸载重装应用再观察使用。

注：如上述方式均无效，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）；最后前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。

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