Question

消费者怎么维护权益

Answer 1

消费者怎么维护权益
作为一个消费者，当自己的合法权益受到侵犯时该如何维护呢?主要从以下几个方面来进行：
1、与经营者协商和解
当消费者权益受到损害时，消费者首要的是心平气和地同经营者(生产者、销售者、提供服务者)摆事实、讲道理，力争协商和解，完美解决问题。
2、请求消费者协会调解
如果协商不成，可以请求消费者协会出面调解。法律规定消费者的职能之一就是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
3、向有关行政部门申诉
在调解、和解都无济于事的情况下，消费者还可以动用国家机关的力量来维护自己的合法权益，这里主要的机关就是工商局。
4、找仲裁机构仲裁
这里需要说明的是，这一程序要以消费者与经营者达成的仲裁协议为前提。有这样的协议，消费者就可以提请仲裁机构仲裁。
5、提起诉讼
这一阶段并不以上述2、3、4阶段为前提。也就是说，发生侵权争议时，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。诉讼是终程序，也是有效的。

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