Question

候补火车票能退吗

Answer 1

可以，具体的操作方法如下：

1、打卡抢火车票的软件，点击下方的【订单】选项。

2、进入订单界面后，点击【候补订单】的图标进入。

3、进入后，选择需要取消的候补订单进入。

4、进入订单详情界面后，点击下方的【退单】选项。

5、点击后，在弹出的窗口内，选择【退单】的选项。

6、点击后，会提示【操作成功】，这时就可以取消火车票候补订单。

收费情况

候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。

候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6:00至23:00。开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。

铁路部门表示，在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。

旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送，存在行程冲突的，一并在消息中提醒旅客。